Examinando por Autor "Mosquera Abadía, Henry Alberto"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Documentación para la implantación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la empresa Vallegres Tejas y Ladrillos S.A.
    (Universidad del Valle, 2012) Álvarez Rodríguez, Aleyda María; Mosquera Abadía, Henry Alberto
    Mediante el presente trabajo de grado, se estructurará la documentación necesaria para la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad con base en la Norma Internacional ISO 9001-2000 como primara fuente de información, pero en el desarrollo de este trabajo se adapta a la versión ISO 9001-2008 para la implementación en la ladrillera Vallegres Tejas y Ladrillos S.A. Un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001-2008, es una herramienta que le permite a la organización identificar las necesidades de sus clientes, asegurarse de que estas sean satisfechas y al mismo tiempo mejorar continuamente el desempeño de sus procesos. La estructuración de un sistema de gestión de calidad para la empresa Vallegres Tejas y Ladrillos S.A surge de la necesidad de corregir los inconvenientes que diariamente se presentan con los clientes y con el proceso productivo; la búsqueda de la mejora de los procesos de la compañía y de una ventaja competitiva que diferencie el servicio prestado para satisfacer las necesidades del mercado. Las herramientas que brinda la Norma ISO 9001-2008 permiten enfocar a la organización hacia el cliente y hacia los procesos, ya que estos últimos son la base del sistema de gestión de calidad; por eso en necesario determinar los procesos y procedimientos con sus responsables y documentarlos debidamente según la Norma ISO 9001-2008, para que se puedan establecer las posibles mejoras que apoyan a la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad
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    PublicaciónAcceso abierto
    Manual de procesos y procedimientos para liquidación de cuotas partes pensionales gobernación del Valle del Cauca modalidad asesoría empresarial
    (Universidad del Valle, 2012) Tabares Agudelo, Edwin; Mosquera Abadía, Henry Alberto
    El presente trabajo tiene como fundamento establecer los procesos y procedimientos que se deben cumplir, para dar reconocimiento a las personas que están en el proceso de reconocimiento de pensión, porque cumplieron con los requisitos legales o se necesite corregir alguna liquidación de pensión y que hayan trabajado para alguna entidad pública, por el cual es necesario realizar un proceso de verificación de los datos del jubilado, con el objetivo de reconocer y realizar la liquidación de lo que se denomina cuota parte pensional. Este trabajo también tiene como fundamento evitar las complicaciones y traumatismos que se presenta en el desarrollo del proceso que se realiza durante el estudio de las “Resoluciones” de los pensionados dentro de las consultas que realizan las entidades a la Gobernación del Valle del Cauca, estas solicitudes son enviadas por diferentes entidades con el objetivo de ser aceptadas o en su caso si se presenta alguna inconsistencia sean objetadas, para que posteriormente se continúe con el siguiente paso que es realizar una correcta liquidación o actualización de las cuotas partes, así mismo se pretende mejorar el proceso de cobro de las cuentas a favor de la Gobernación del Valle con el objetivo de recuperar cartera. Establecer en un manual los procesos y procedimientos adecuados para realizar el estudio de las Resoluciones, las liquidaciones y las actualización de las cuotas partes pensionales, ayudara a agilizar la entrega de resultados y lograra una eficacia en los procesos, evitando así que por el incumplimiento de los plazos estipulados para entrega de las respuestas de las consultas o por las malas prácticas administrativas que se realizan actualmente en la oficina de cuotas partes pensionales, puedan ocasionar demandas legales, que finalmente se representan en embargos a las cuentas de la Gobernación del Valle. Por lo tanto con este trabajo se elaborara un manual donde se establezca los procesos y procedimientos más precisos y eficientes en el estudio de las consultas, para el cobro o pago de las cuotas partes pensiónales y para la liquidación de una cuotas parte pensional cualquiera y también ayudando en agilizar las repuestas de las consultas a las entidades, realizándose un adecuado estudio de las Resoluciones, una correcta liquidación y una eficiente actualización de las cuotas partes pensionales, procesos que están a cargo de la oficina de cuotas partes pensionales del área de Prestaciones Sociales de la Gobernación del Valle del Cauca