Examinando por Autor "Gómez Naranjo, Raúl Hernán"
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Publicación Acceso abierto Actualización del manual de políticas para los procesos de gestión humana, salud ocupacional y medio ambiente de la empresa JCT Empresarial S.A.(2017-02-20) Romero Ocampo, Vanessa; Gómez Naranjo, Raúl HernánEn el entorno actual en el cual se desarrollan las organizaciones, es importante optimizar y estandarizar los procesos, procedimientos y políticas internas en aras de desarrollar un proceso de mejora continua, reduciendo errores y dando solución a interrogantes y/o conflictos que puedan presentarse entre los trabajadores. En este contexto los manuales de políticas resultan ser herramientas de trabajo muy útiles que permiten operativizar la estrategia empresarial. El presente trabajo tiene como propósito diseñar políticas para los procesos de gestión humana, medio ambiente y salud ocupacional de la empresa JCT Empresarial S.A., contribuyendo al proceso de mejora continua, en el cual se encuentra la organización. Para dar cumplimiento a este objetivo, se plantea una investigación exploratoria y descriptiva, y se emplea la entrevista semiestructurada como técnica de recolección de información. Así mismo se realiza la descripción de los procesos, donde se observan falencias y limitaciones que contribuyen a la identificación de las necesidades de la organización en cuanto a políticas. Una vez identificadas las necesidades, se utiliza una herramienta muy útil como lo es un instructivo para realizar el diseño de las nuevas versiones de los manuales de políticas, los cuales tienen como objetivo establecer los parámetros bajo los cuales se deben manejar situaciones específicas de cada proceso, proporcionando a los trabajadores las pautas de acción frente a situaciones que se les presenten en el desarrollo de sus actividades. Finalmente se presentan las conclusiones del trabajo y se realizan unas recomendaciones a la organización, donde se le recuerda la importancia de la divulgación y el cumplimiento de las políticas que se plantean.Publicación Acceso abierto Actualización del sistema de gestión de calidad según la nueva versión de la norma ISO 9001:2015 en la organización Inversiones del Pacífico S.A.(Universidad del Valle, 2016) Álvarez Díaz, Guillermo de Jesús; Gómez Naranjo, Raúl HernánEl objetivo del presente trabajo consistió en brindar los lineamientos para que la organización Inversiones del Pacifico S.A. pudiera realizar la transición de la norma ISO 9001 versión 2008 a la nueva versión 2015. El actual trabajo inicia estableciendo cuales son los cambios más significativos de versión de la norma ISO 9001: 2008 a la versión ISO 9001: 2015. A partir de la aplicación de la herramienta de autodiagnóstico y evaluación al estado actual del sistema de gestión de calidad de la organización Inversiones del Pacifico S.A. bajo la versión 2008; lo cual permitió establecer el grado porcentual de cumplimiento del sistema frente a los nuevos requisitos de la versión 2015. Una vez determinado el grado de cumplimiento del sistema de gestión de calidad se define el plan de acción y las actividades a realizar por capítulo para dar cumplimiento a los nuevos requisitos a implementar de acuerdo a la versión 2015. En la ejecución de las actividades a realizar se definen las herramientas metodológicas a utilizar; las cuales van a permitir cerrar la brecha existente entre la versión 2008 y la versión 2015. Para realizar la implementación de la nueva versión se define un cronograma de trabajo que va a facilitar llevar un proceso ordenado y claro para abordar las actividades definidas. Del mismo modo, se definen las capacitaciones de actualización a realizar en la versión 2015 al personal de la organización; el cual incluye la alta dirección, los jefes de proceso, los auditores internos y la sensibilización al personal administrativo y operativo.Publicación Acceso abierto Diseño de las fases de organización y planificación para la implementación del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo en la empresa GINCCO S.A.S.(Universidad del Valle, 2017) Campo Oliveros, Angelica; Silva Aguilar, Vivian Lizeth; Gómez Naranjo, Raúl HernánLa Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), anteriormente entendida bajo el prevención de enfermedades y lesiones causadas por las condiciones del trabajo, y de la protección y promoción de la salud de los trabajadores¿1 .Hablar de la seguridad y salud en el trabajo en el contexto global actual implica concebirlo como algo que va más allá de la simple prevención de accidentes y enfermedades laborales, puesto que los efectos generados por una buena o mala gestión de la protección y promoción de la salud y de las condiciones de trabajo seguras tiene gran repercusión en la productividad y competitividad de la organización. Considerando los motivos legales relacionados con el cumplimiento de la normatividad en materia de seguridad y salud en el trabajo frente a la protección, conservación y mejora del bienestar integral de los trabajadores, así como la responsabilidad social que tienen las empresas ante la comunidad, GINCCO S.A.S., una empresa del sector de la construcción, ubicada en la ciudad de Cali, cuyo objeto es la prestación de servicios en el campo del desarrollo de proyectos de construcción de obras civiles, presenta la necesidad de actualizar su programa de salud ocupacional conforme a las estipulaciones de ley vigentes en el país, para lo cual, el presente trabajo de investigación busca desarrollar una propuesta de diseño de los principales requisitos de las fases de organización y planificación para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo en la empresaPublicación Acceso abierto Elaboración de un modelo de operaciones por proceso (M.O.P) para el concesionario de motos Motomax del Valle S.A. : de la ciudad de Cali.(2017-01-19) Restrepo Salcedo, Bibian Fernanda; Gómez Naranjo, Raúl HernánEl presente trabajo de grado tiene como objetivo la elaboración de un Modelo de Operaciones por procesos (M.O.P) para el concesionario de motos, Motomax del Valle S.A.; el cual estará estructurado a partir de los siguientes componentes o herramientas: mapa de procesos, el cual posibilitará la identificación de aquellos procesos estratégicos, misionales y de apoyo propios del concesionario. Matrices de caracterización de procesos, que permitirá identificar los proveedores, las entradas; al igual que las actividades, las salidas y clientes de cada proceso identificado y representado gráficamente en el mapa de procesos. En el manual de procedimientos se plasmará metódicamente tanto las acciones que deben seguirse para llevar a cabo las funciones misionales del concesionario a través de una secuencia lógica. Como componente final se encuentra el manual de descripción de cargos, que implica no solo la enumeración de las tareas específicas de cada uno de los cargos con los que cuenta el concesionario; sino también las competencias, habilidades y experiencia con la que debe contar cada uno de los empleados de Motomax del Valle para desempeñarse eficientemente en su respectivo puesto de trabajo.Publicación Acceso abierto Estandarización de procesos operativos para la empresa Compra Precisa(Universidad del Valle, 2015) Torres Velandia, Lina Alejandra; Gómez Naranjo, Raúl HernánEl presente trabajo de grado, tiene como propósito estandarizar y documentar los procesos operativos de la empresa Compra Precisa, además de generar un manual de cargos para estos procesos, se realiza de acuerdo a los requerimientos específicos de la empresa. Compra Precisa es una empresa del sector de servicios, tiene dos unidades de negocio que se complementan para generar una empresa caleña en desarrollo, Compra Precisa realiza en outsorcing toda la parte de servicio al cliente de la empresa Holiday Cruise Line, la cual es la línea de cruceros para Latinoamérica de Caribbean Cruise Line; por otra lado realiza también toda la parte de soporte técnico y tecnológico de la empresa Holiday Cruise Line y con ello también tiene acuerdos comerciales con empresas del sector de turismo de toda Latinoamérica para realizar soporte técnico, tecnológico y asesorías en dicho campo. El trabajo se dividió en cuatro partes, la primera que corresponde a la definición de los procesos y los preceptos organizacionales, en donde se identificaron todos los procesos correspondientes a la organización como los estratégicos, operacionales y de apoyo. En la segunda parte se elabora la caracterización de los procesos operacionales de Compra Precisa, esperando que estos faciliten una mejora en la organización empresarial. En la tercera parte se desarrolló toda la documentación de los procedimientos más importantes de los procesos operacionales de la organización, esto con el fin de dar una directriz para el manejo adecuado de los puestos de trabajo y resolver algunas de los problemas de la organización. En la cuarta y última parte corresponde al manual de cargos para los procesos operacionales, el cual relaciona el cargo, habilidades y funciones específicas para cada colaborador que interviene en estos procesos. Este proyecto permite gestionar las operaciones de la cadena de valor, para obtener un buen desempeño, asegurar que los procesos funcionen de la manera másadecuada e integrada a la organización, ofreciendo una mejor eficiencia y así generar la efectividad que de la empresa Compra Precisa desea.Publicación Acceso abierto Modelo de operación por procesos (MOP) en la unidad de negocio obras de la organización Adíela de Lombana S.A.(Universidad del Valle, 2016) Madrid Mafla, Melissa Andrea; Gómez Naranjo, Raúl HernánEl presente trabajo realiza una propuesta de Modelo de Operación por Procesos (MOP) para la unidad de negocio Obras de la organización Adíela de Lombana S.A. con el fin de aportar una herramienta para el direccionamiento y gestión de los procesos internos. El trabajo presenta cómo se recopiló y analizó la información para definir los procesos estratégicos, operativos y de apoyo y de esta manera, realizar el mapa de procesos de la organización y las matrices de caracterización de los procesos operativos. Igualmente, se realiza la explicación de los formatos que se diseñaron y se diligenciaron para el manual de procedimientos y las descripciones de cargo de la unidad de negocio Obras. Una vez realizada la propuesta, se concluye que su aplicación permitirá generar propuestas de mejora y por consiguiente un mayor valor agregado al cliente.Publicación Acceso abierto Plan de beneficios e incentivos de una entidad bancaria.(Universidad del Valle, 2016) Chilito Torres, John Mauricio; Gómez Naranjo, Raúl HernánLos factores motivacionales que influyen en los seres humanos están ligados directamente al bienestar individual y colectivo en los distintos ámbitos en que se desarrollan sus actividades diarias. Es por esto que en el siguiente trabajo se elaborara un estudio del plan de beneficios e incentivos para el BANCO PICHINCHA con el fin de evaluar y analizar los componentes y características de este, utilizando métodos de entrevistas, encuestas, comparativos teóricos y prácticos basándose en los distintos autores relacionados en gestión humana enfocados en esta temática como elemento fundamental en la motivación del ser humano. En el contenido del trabajo se lograra dar un mayor conocimiento sobre todos los componentes que constituyen un sistema general de compensación, tales como sueldos, salarios, remuneración, incentivos y beneficios. Al terminar el proyecto se podrá dar una mejor visión y perspectiva sobre los factores monetarios y no monetarios que influyen en el bienestar de los integrantes de la organización y como estos mejoraran el desempeño para alcanzar los objetivos personales y de organizacionales