Examinando por Materia "Aseguramiento de la calidad"
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Publicación Acceso abierto Condiciones de aseguramiento de la calidad en la educación superior inclusiva de una unidad académica en una institución de educación superior del suroccidente colombiano, respecto al índice de inclusión para la educación superior (INES).(Universidad del Valle, 2019) Colimba Valenzuela, Fanny Maribel; Muñoz Silva, Yolanda Paola; Otero Muñoz, Selene Andrea; Reyes Torres, AdrianaLa presente investigación nace con el propósito de analizar las condiciones de aseguramiento de la calidad de la Educación Superior Inclusiva en la Unidad Académica Escuela de Rehabilitación Humana (ERH) de la Universidad del Valle. Para tal propósito, se planteó como objetivo general “Identificar las condiciones de aseguramiento de la calidad académica de la educación inclusiva en la Unidad académica de la Universidad del Valle sede San Fernando durante el 2019”. Se considera que las Instituciones de Educación Superior-IES-, en este caso la Universidad del Valle y en particular, la ERH, exigen un ejercicio de análisis y reflexión con respecto a la educación inclusiva. Por ello, reconociendo su importancia y el respeto a las diversidades, así como la creación y reproducción de climas incluyentes, es que el Ministerio de Educación Nacional-MEN- ha creado la herramienta Índice de Inclusión para la Educación Superior-INES-, con ella se quiere identificar las condiciones en las que cada institución lleva a cabo el proceso de Educación Superior Inclusiva. Para desarrollar el objetivo arriba descrito, se tomaron como marcos de referencia i) el entendimiento de educación inclusiva como aquel “principio rector que busca potenciar y valorar la diversidad” propuesto directamente desde el MEN, 2015. ii) la normativa internacional (OEA, 2016; ONU, 2018) sobre los derechos de las personas con discapacidad (PcD). iii) la definición de universidad inclusiva de Carvajal Osorio (2015) como aquel lugar donde interactúan personas con diversas condiciones de discapacidad, así como de diferentes procedencias étnicas, geográficas, familiares, socioeconómicas y culturales. y iv) el Modelo Ecológico del Desarrollo Humano de Urie Bronfenbrenner (Schmitt, 2016), el cual entiende al sujeto como participante de diversas dinámicas que se tejen y entretejen en un ambiente. Para el cumplimiento del objetivo general se plantearon como objetivos específicos: identificar las evidencias que soportan el proceso de educación inclusiva en la unidad académica, analizar las fortalezas generadas del proceso de educación superior inclusiva en la unidad académica y, analizar las oportunidades de mejoramiento generadas del proceso de educación superior inclusiva en la unidad académica. La metodología utilizada fue de corte cuantitativo con enfoque descriptivo, desarrollada a través de las siguientes fases: análisis de las evidencias documentales y estadísticas, aplicación de la herramienta “Índice de Inclusión para Educación Superior”, comparación de resultados de la encuesta sobre el grado de conocimiento con las evidencias, evaluación de la coherencia entre el proceso de implementación del ÍNES y la percepción de la comunidad académica e identificación de fortalezas y oportunidades de mejora de la universidad y la unidad académica con respecto al INES. Por último, se presenta el análisis y los resultados de esta investigación, estos están estructurado de acuerdo con cada uno de los doce (12) factores de acreditación institucional propuestos por el INES. Esta investigación alcanza su justificación en la posibilidad de identificar las condiciones de educación superior inclusiva de la unidad académica. Ello permite adoptar posturas frente a las disposiciones de aseguramiento de la calidad académica en educación superior inclusiva, así como la identificación de sus fortalezas y oportunidades de mejora en lo que respecta a la implementación de las políticas institucionales y al conocimiento que la comunidad académica tiene de esta implementación. Igualmente, se busca aportar a los procesos de educación superior inclusiva en la unidad académica mediante un proceso de investigación que involucre todos los estamentos de la comunidad universitaria generando y motivando en ellos el interés y la reflexión sobre su participación en dichos procesos. Así mismo, los resultados de esta investigación permiten a la ERH plantear y ejecutar acciones que mejoren el aprendizaje, la participación y la convivencia de la comunidad en riesgo de sufrir la vulneración de sus derechos.Publicación Acceso abierto Determinación de condiciones de proceso y puesta en marcha de una línea de acabados de jabón en barra [recurso electrónico](2015-02-06) Segovia Borray, RicardoEl presente proyecto está enmarcado dentro de un macroproyecto de una compañía de productos de consumo masivo, que reemplazó su única línea de producción de jabón de tocador por una nueva con el objetivo de aumentar la capacidad de la planta, mejorar el cumplimiento de las políticas corporativas relativas a la seguridad industrial y el aseguramiento de la calidad, así como mejorar eficiencias operacionales.Publicación Acceso abierto Fortalecer administrativa, estratégica y operativamente la Institución Educativa Liceo del Pacífico del Distrito de Buenaventura para promover la permanencia escolar.(2018-01-25) Montaño Cortés, Cindy Johanna; Grueso Gamboa, Claribeth; Gómez Urán, Liliana Marcela; Hurtado Arévalo, Paola EdithEste proyecto es realizado para promover la permanencia escolar con el propósito de fortalecer Administrativa, estratégica y operativamente la Institución Educativa LICEO DEL PACÍFICO con el fin de identificar y combatir una problemática social que aqueja a la ciudad como lo es la Deserción Escolar, lo que genera pérdida de recursos invertidos por el Estado; además, se le quita la oportunidad de educarse a otras personas y, por otra parte, al regresar a las aulas, limitan los recursos asignados para la educación de otros. La deserción escolar en el Distrito de Buenaventura es un fenómeno que afecta no sólo al alumno, sino a la familia y a la sociedad, ya que este joven, en el futuro, sufrirá las consecuencias de las desigualdades sociales y económicas de su ciudad. Un desertor del sistema educativo corre el riesgo de convertirse en un ser improductivo, ya que cuando no se terminan los ciclos educativos se tiene menor posibilidad de acceder a empleos o trabajos bien remunerados, lo cual genera pobreza perpetua en la ciudad.Publicación Acceso abierto Modelo de autoevaluación en procesos de calidad académica. Acreditación de alta calidad. Experiencias de la Universidad del Valle.(Universidad del Valle, 2020-08) Payán Villamizar, Claudia María; Leal Márquez, Diana; León Giraldo, Hoover ObdulioEn atención a su compromiso con la calidad educativa, la Universidad del Valle ha trabajado permanentemente en el fortalecimiento de sus procesos de autoevaluación con fines de acreditación de alta calidad. En el presente libro se analiza la evolución de los procesos de calidad educativa en la Universidad y el compromiso que la dirección universitaria ha asumido para su fortalecimiento. Se analiza además el marco contextual de la autoevaluación en Colombia y en la Universidad, el modelo metodológico que ha desarrollado la institución para mejorar los ejercicios de autoevaluación con fines de acreditación de alta calidad y finalmente, la experiencia que la Universidad del Valle ha adquirido y que la han llevado al éxito, y a ser reconocida como la universidad con más programas acreditados por año en el país. Este reconocimiento implica un compromiso con la comunidad, que a su vez lleva a la necesidad de trabajar en la mejora continua de las actividades académicas, investigativas, de proyección con la comunidad, las relaciones interinstitucionales, el bienestar universitario y la cualificación e incremento de la planta docente, demostrando que se cumple con los objetivos y propósitos institucionales para ofrecer a la población en general una educación de reconocimiento nacional e internacional.Publicación Acceso abierto Propuesta de un programa de servicio al cliente para la empresa Expreso Pradera Palmira Ltda.(Universidad del Valle, 2009) González, Claudia Ximena; Tenorio Vasco, Sandra Liliana; García Ortíz, John HardyCon el presente documento se pretende identificar la situación actual de la empresa EXPRESO PRADERA PALMIRA LTDA, en lo que se refiere a nivel de eficiencia y efectividad en la prestación del servicio de transporte que cubre la ruta Cali – Pradera por la vía Versalles. Dentro de esta investigación se han tenido en cuenta los conceptos de cliente interno y cliente externo, con el fin de profundizar en la problemática actual que enfrenta el sector en cuanto a la satisfacción de los usuarios, además de tener muy presente el tema de los conductores y los ayudantes quienes son los encargados de transmitir la imagen de la empresa mediante el trato, la manera de conducir, la forma de cobro utilizada y todo lo concerniente a cualquier contacto que genere una impresión al usuario sea esta positiva o negativa. La exploración de la situación actual del transporte intermunicipal principalmente en la empresa EXPRESO PRADERA PALMIRA LTDA, permite abordar una problemática sentida por toda la comunidad de nuestro país donde la atención a los usuarios no se ha tenido en cuenta dentro de las políticas empresariales de la mayoría de transportadores, trayendo un sin número de contratiempos e inconformidades donde la falta de calidad en el servicio se encuentra prácticamente generalizada. Los objetivos específicos de este análisis así como las herramientas que se utilizaran para la recolección de la información necesaria para tal fin, son comprender y emitir algunas recomendaciones que ayuden a mejorar el servicio prestado por la empresa con base en estándares de calidad apropiados para el sector del transporte.Publicación Acceso abierto Propuesta para el mejoramiento del proceso de auditoría interna de calidad en la Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura.(2018-01-31) Higuita Martínez, Lina María; Lozano Obregón, Mayra Elisa; Tenorio Castillo, Walter AlbertoEn la actual economía global, las organizaciones se han visto obligadas a mantener un control efectivo y eficiente en sus operaciones, para ofrecer a sus clientes productos o servicios con la mejor calidad que satisfagan las necesidades. Es esencial para el éxito de una empresa la implementación de herramientas de control y la aplicación de procesos de producción estandarizados, en los que se puedan confiar en la idoneidad de un producto o servicio para los fines previstos. Por lo tanto, es necesario llevar a cabo un sistemático y confiable aseguramiento de calidad, función destinada a garantizar que los productos o servicios cumplan los requisitos del cliente de una manera sistemática y confiable, y estén en conformidad con todas las especificaciones contractuales, códigos, normas o regulaciones gubernamentales.Publicación Acceso abierto El sector hortofrutícola Colombiano frente al acuerdo comercial con la Unión Europea: caracterización de su capacidad de respuesta [recurso electrónico](2015-01-26) Cárdenas Rúa, Daniela; Cruz Mendoza, Rosaly S.El presente estudio busca caracterizar y analizar la situación actual del Sector Hortofrutícola Colombiano frente a las reglamentaciones y normas para el aseguramiento de la calidad exigidas en el marco del acuerdo comercial con la Unión Europea. Dentro de ese marco ha de considerarse una revisión teórica de los temas que hacen parte del estudio, como son: Comercio Internacional, Acuerdo Comercial entre Colombia y la Unión Europea, y la importancia de la Calidad en el marco del comercio internacional. De esta manera se presenta una Caracterización del Sector Hortofrutícola y del Acuerdo Comercial entre Colombia y la UE con el interés en precisar las exigencias de calidad de la UE aplicables al sector Hortofrutícola Nacional, paralelamente se identifica y describen algunas iniciativas de apoyo al sector ante los retos y oportunidades del acuerdo comercial.