Examinando por Materia "Auditoría de calidad"

Mostrando 1 - 3 de 3
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    Diseño de un programa de auditoría, verificación y control del Sistema de Gestión de Calidad del Instituto de Prospectiva, Innovación y Gestión del Conocimiento de la Universidad del Valle.
    (Universidad del Valle, 2014) Loango, Andrés Johan; Escobar Valencia, Miriam
    El Sistema de Gestión de la Universidad del Valle, como un sistema integral, brinda soporte a todas las instancias universitarias en la labor de seguimiento y control. El Instituto de Prospectiva, Innovación y Gestión del Conocimiento como una de sus unidades investigativas recibe todas las directrices para gestionar la auditoría a su sistema de gestión de calidad implantado para efectos de certificación, buscando asegurar que funcione adecuadamente y se consolide, involucrando a los diferentes actores del sistema hacia una adecuada forma de implementar los procesos. Uno de los medios empleados para garantizar esto es a través de la realización de un programa de auditorías internas, donde se obtengan evidencias para llegar a los hallazgos que denoten conformidad, no conformidad y oportunidad de mejora según los requisitos establecidos por la norma ISO 9001. En este trabajo se desarrollan los aspectos prácticos más importantes que se sugiere considerar en la ruta de preparación de un programa de auditoría tomando como referencia el uso de la norma ISO 19011, cuya finalidad es la de evaluar adecuadamente el sistema de gestión de calidad implantado por el Instituto.
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    Documentación e implementación conforme a la Norma NTCGP 1000: 2009 en el Hogar Infantil "Alegría Infantil" del municipio de Zarzal - Valle.
    (2019-06-05) Dorado Arias, María Isabel; Aguilera Álvarez, Jhon Alexander; González Velasco, Julián
    El Sistema de Gestión de Calidad contribuye en gran medida a la realización exitosa de los objetivos de una organización, además permite tener seguridad acerca del mantenimiento y mejoramiento de la Satisfacción del Cliente. De manera un poco más amplia, se puede decir que el Sistema de Gestión de Calidad contribuye a la optimización en la realización de los procesos de la organización y garantiza un control con respecto al manejo de los recursos y los resultados que se generan en estos procesos. El gobierno colombiano buscando fortalecer el sistema de Gestión de Calidad expidió y decretó la norma NTCGP 1000-2009, a través de la cual establece los requisitos y determina las generalidades para establecer, documentar implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad en organismos estatales, aplicable a la rama ejecutiva del poder publico y otras entidades prestadoras de servicios según el articulo 6º de la ley 872 del 2003 y su decreto reglamentario 4110 de 2004. Con esta investigación se diseñó el Sistema de Gestión de Calidad en el Hogar Infantil Alegría Infantil, con el fin de orientar a los directivos y miembros de la organización involucrados en el proceso de calidad, con el propósito de garantizar el cumplimiento de la norma y velar por una prestación del servicio óptima y eficaz. Este trabajo se llevó a cabo por medio del diagnóstico del proceso de calidad, con el fin de determinar cuáles actividades y procesos que se realizan durante la prestación del Servicio del Hogar ponen en riesgo la calidad del mismo; posteriormente por medio de la deducción y teniendo en cuenta las normas generales, se establecieron los procedimientos y controles pertinentes para que esta entidad mejore sus procesos internos en pro de ofrecer servicios de excelente calidad.
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    El rol de los contadores profesionales en el ejercicio del control y la auditoría en la crisis de las hipotecas subprime en los Estados Unidos [recurso electrónico]
    (2019-08-15) Campo Caballero, Diana Patricia; Montaño Perdomo, John (Director de Tesis o Trabajo de Grado)
    A través de la historia se han presentado diferentes casos de fraudes organizacionales que han terminado afectando la economía de los países en los que se han generado y en algunos casos han tenido repercusiones a nivel internacional. Este es el caso de la hipotecas subprime, un caso de fraude organizacional que terminó por generar una de las más grandes crisis financieras en los Estados Unidos en los últimos 15 años. El rol de los contadores profesionales en el ejercicio del control y la auditoría en la crisis de las hipotecas subprime en los Estados Unidos, es una investigación que, mediante un enfoque metodológico de tipo cualitativo-descriptivo basado en la revisión documental de fuentes secundarias, da cuenta de la actuación de los contadores profesionales en el ejercicio del control y la auditoría durante la crisis de las hipotecas subprime para establecer su responsabilidad en la crisis.