Examinando por Materia "Empresas de servicios públicos domiciliarios"
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Publicación Acceso abierto Actualización de los manuales de procedimiento de la Empresa Administrativa de Servicios Públicos Domiciliarios de el Valle del Guamuez, Putumayo EMSERPUVAG S.A. E.S.P.(Universidad del Valle, 2021) Cuarán Cuarán, Duver Hernán; Moreno Betancourt, FernandoEl presente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de elaborar la actualización de los manuales de procedimientos de la empresa Emserpuvag S.A E.S.P, ubicada en el Municipio valle del Guamuez, departamento del Putumayo. El cual contribuirá en el desarrollo, coordinación y control de los procedimientos y permitan a la empresa contar con una herramienta administrativa para mejorar la calidad y prestación de los servicios públicos domiciliario de Acueducto, alcantarillado y aseo. La investigación tuvo un enfoque descriptivo, con un método cualitativo que permitió la recolección de información y además reseñar, describir e identificar actividades para la actualización y documentación de procedimientos en el manual. Es así como el manual de procedimientos actualizado contiene la información necesaria para que los colaboradores de la empresa desarrollen las actividades de forma eficiente, ya que se hace una descripción detallada con la respectiva diagramación que facilita la comprensión y cumplimiento de las tareas. Además se elaboro un programa de inducción y reinducción el cual permitirá la implementación de la actualización del manual. Es así como la actualización es una herramienta de planificación hacia el logro de los objetivos, de la misión y visión institucional.Publicación Acceso abierto Acuavalle, análisis de una propuesta de política pública departamental de servicios públicos domiciliarios, desde óptica financiera(Universidad del Valle, 2011) Mendieta Cardona, Claudia Patricia; Varela Barrios, EdgarCon los procesos de globalización a nivel mundial, los Estados y con ellos las Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios han sufrido transformaciones donde aspectos como la calidad, la eficacia, la eficiencia y la efectividad se ratifican mediante el concepto de Autarquía Económica, a través del cual la autosostenibilidad como elemento esencial exige que estas empresas se vean avocadas a desmontar e incluso a suprimir parcial o totalmente elementos de carácter social como los subsidios a las tarifas públicas, aplicados por lo general a los estratos sociales más bajos de la población. La Empresa de Acueductos y Alcantarillados del Valle del Cauca -Acuavalle S.A. E.S.P., no es ajena a esta situación y pese a que en Colombia se asegura constitucionalmente el acceso a los servicios públicos domiciliarios como acueducto y alcantarillado, considerándolos derechos primarios de los ciudadanos, aspectos de renovación de redes, incorporación de tecnologías de punta en los diversos procesos manejados y recomposición de su estructura de costos llevaron a que durante la primera década de este siglo Acuavalle enfrentara situaciones y conflictos de no viabilidad técnica, financiera y comercial que pusieron en tela de juicio el patrimonio de los vallecaucanos, pese al respaldo general de las comunidades y las autoridades en los 33 municipios del Departamento del Valle del Cauca donde tiene presencia la Empresa. Ante tal situación, la Universidad del Valle fue requerida para proponer procesos de transformación organizacional. El grado de apropiación e implementación de las propuestas de transformación organizacional presentadas por la Universidad del Valle a Acuavalle y sus repercusiones financieras de selección de escenarios apuesta, es el objeto de estudio de esta tesisPublicación Acceso abierto Análisis financiero comparativo para establecer la salud financiera, el ebitda, palanca de crecimiento y tasa de sostenibilidad en las empresas de servicios públicos domiciliarios, linea acueducto y alcantarillado para los periodos 2012-2015 : caso de referencia Aguas y Aguas de Pereira S.A. ESP.(Universidad del Valle, 2017) Álvarez Zapata, Adriana Patricia; Tabares Yanez, Isabel Cristina; García León, Whilson AlbertoEl desarrollo de la presente monografía esta soportada en un estudio pormenorizado de los diversos aspectos financieros de la empresa a partir de las información revelada en sus estados financieros. El análisis comprende cuatro grandes capítulos que abordan cada aspecto de la empresa, el primero resalta los principales indicadores financieros, operativos y de gestión de las empresas de servicios públicos domiciliarios, línea acueducto y alcantarillado entre el 2012-2015 para el caso de estudio. El segundo se concentra en los indicadores, la evaluación y comportamiento, en el tercero los analistas mediante el análisis factorial identifican los principales aspectos positivos o negativos arrojados por los indicadores financieros, operativos y de gestión y establecen el semáforo de riesgo para la empresa y finalmente, el trabajo presenta un panorama a manera de diagnóstico, acompañado de comentarios, conclusiones y recomendaciones, el resultado del estudio financiero en las empresas de servicios públicos domiciliarios línea acueducto y alcantarillado, caso de estudio. El ejercicio realizado le permite a los contadores afianzar para su desarrollo profesional el componente financiero al atreverse desde un caso real establecer el diagnóstico y el análisis para una empresa del sector de los servicios públicos, experiencia válida y a replicarse para otro tipo de empresas donde se desempeñe el profesional contable.Publicación Acceso abierto Auditoría especial para llevar a cabo el estudio cuantitativo y cualitativo sobre las finanzas macro en empresas de servicios públicos domiciliarios del orden municipal, vigencia 2012-2014, caso referencia Empresas de Servicios Públicos de Cartago.(Universidad del Valle, 2015) Hernández Durán, Sthefanía; Rojas Restrepo, Diana Alexandra; García León, Whilson AlbertoEl presente trabajo refleja la realización del estudio cuantitativo y cualitativo sobre las finanzas macro en empresas de servicios públicos domiciliarios del orden municipal, vigencia 2012-2014, caso de referencia empresas de servicios públicos de Cartago. Este estudio está desarrollado en cuatro capítulos, siendo el primero de ellos el proceso de la verificación documental relacionado con el cumplimiento por parte de la gerencia de las empresas de servicios públicos domiciliarios, de los pasos normativos, procedimientos legales y presupuestales en la conformación del presupuesto público en cada periodo. El segundo capítulo se centra en realizar el análisis de los resultados de la ejecución del presupuesto en los grandes rubros de ingresos y gastos para ser aplicados por la Gerencia de la empresa en las decisiones de manejo del presupuesto. Como complemento el capítulo tercero aborda la evaluación del nivel de gasto, inversión, endeudamiento, situación de tesorería al final de cada vigencia en relación a los indicadores macro de las finanzas públicas y crecimiento del sector y su capacidad fiscal y financiera, en el cuarto capítulo los investigadores una vez avanzado el trabajo conceptúan y concluyen sobre los resultados de los principales indicadores macro relacionados con la gestión presupuestal y el análisis de las variaciones presentadas en la ejecución presupuestal de ingresos y gastos en las vigencias analizadas, terminando el estudio con la conclusiones respectivas y la calificación de la gestión presupuestal y financiera de la entidad.Publicación Acceso abierto Diagnóstico de salud financiera, para la Empresa de Acueducto y Alcantarillado del Valle (Acuavalle S.A.) entre los períodos 2012 - 2015.5(Universidad del Valle, 2017) Sepúlveda Patiño, Sandra Milena; Rendón Ramírez, Yhon Faber; García León, Whilson AlbertoLa monografía que se presenta tiene como fundamento el establecer mediante un análisis financiero comparativo en gestores departamentales de servicios públicos domiciliarios línea acueducto y alcantarillado, la salud financiera de la empresa en el periodo 2012-2015 aplicando indicadores financieros y no financieros, caso de referencia empresa departamental de aguas, ACUAVALLE S.A. ESP. Para el desarrollo de la presente propuesta de investigación se abordó a través de la investigación descriptiva, buscando identificar hechos característicos del problema en estudio, se complementó con el método analítico y deductivo donde se identificaron aspectos financieros de las empresas de acueducto y alcantarillado más representativo del sector. La monografía se desarrolla en tres grandes temas o capítulos, el primero de ellos hace referencia al diagnóstico financiero en la empresa departamental de servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado, tomando como referencia a ACUAVALLE S.A. ESP en el periodo 2012-2015, en el segundo se determina a través de un análisis financiero, los principales indicadores financieros y no financieros de la empresa ACUAVALLE S.A. ESP, en los últimos cuatro años, presentando los principales aspectos del mismo y en el tercer aparte o capitulo, se lleva a cabo la evaluación a partir del análisis financiero, de la verdadera salud financiera de la empresa departamental de acueducto y alcantarillado; ACUAVALLE S.A. ESP, para que la gerencia evalúe la posición financiera en la cual se encuentra. Termina con las conclusiones sobre los diversos tópicos financieros, siendo lo más importante un parte favorable de la salud financiera de la entidad.Publicación Acceso abierto Grado de satisfacción de los usuarios de los servicios de acueducto y alcantarillado, prestado por la Cooperativa Administradora de Servicios Públicos “Camino verde APC” en el municipio de Versalles - Valle del Cauca(Universidad del Valle, 2014) Álvarez, Héctor Enrique; Daza Rendón, Jhon Harold; Montilla Galvis, Omar de Jesús; Valencia, NataliaEl presente trabajo se centra conocer el grado de satisfacción de los usuarios de servicios de acueducto y alcantarillado en el municipio de Versalles - Valle del Cauca, con relación a la percepción que tienen sobre la calidad de los mismos, como también conocer sobre los procesos ejecutados por la Cooperativa Administradora de Servicios Públicos ¿Camino Verde APC¿ en la prestación de los servicios a la población, su estructura, su conformación legal y actividades complementarias en las cuales está involucrada, así mismo realizar un estudio general sobre el municipio y su población.Publicación Acceso abierto Grado de satisfacción de los usuarios de servicios de acueducto y alcantarillado, prestado por las empresas de servicios públicos domiciliarios, Aguas de Buga S.A. E.S.P., En el municipio Buga - Valle del Cauca(Universidad del Valle, 2014) Zuñiga Bocanegra, Driden; Salazar García, Zuleyda; Valencia, NataliaEn Colombia, los usuarios -cualquiera sea su estrato social o ubicación geográfica- tienen derecho a solicitar y obtener los servicios públicos domiciliarios, el presente trabajo está orientado a determinar el grado de satisfacción del usuario frente a una empresa. En este caso de Aguas de Buga S.A. E.S.P., que provee y atiende en el municipio de Buga, centro del Valle del Cauca, los sistemas básicos de acueducto y alcantarillado. Más allá de la obligatoriedad del Estado de cumplir con los objetivos signados en los "Planes de Buen Gobierno", que incluyen la prestación oportuna, eficiente, eficaz y con calidad, de todos y cada uno de los servicios públicos, es fundamental mediante este tipo de análisis, reconocer la importancia y su utilidad, al acometer acciones de evaluación a la gestión pública y administrativa con metodologías basadas en la participación ciudadana, y todo lo que ésta implica.Publicación Acceso abierto Grado de satisfacción y de conocimiento en la aplicación de mecanismos de reclamación en la ley 142 de 1.994 de los usuarios de servicios de acueducto y alcantarillado prestado por la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios Acuavalle s.a E.S.P en el Municipio de la Unión - Valle(Universidad del Valle, 2014) Correa Restrepo, José Orlando; Montilla Galvis, Omar de Jesús; Valencia, NataliaEste documento tiene como propósito fijar el criterio unificado en lo concerniente a la defensa de los Usuarios de los Servicios Públicos Domiciliarios en sede de la empresa, el cual corresponde al Capítulo VII del Título VIII de la Ley 142 de 1994. Lo que se denomina en la Ley 142 de 1994, Defensa de los Usuarios en sede de la Empresa, no es otra cosa que el derecho de los usuarios a presentar peticiones, quejas y recursos relativos al contrato de servicios públicos y su importancia radica en que son justamente los instrumentos que la ley ha puesto en manos de los usuarios para hacer valer toda las garantías y derechos consagrados a su favor en el marco del contrato de servicios públicos.Publicación Acceso abierto Propuesta de estructura organizacional para la Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Buenaventura S.A. E.S.P. Año 2023(Universidad del Valle, 2023) Asprilla Cortes, Dayanna; Parra Lizcano, Daniel AdolfoEl presente trabajo, propuesta de estructura organizacional para la Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Buenaventura S.A. E.S.P. Año 2023, está desarrollado por medio de capítulos los cuales abordan el problema de investigación. En su contenido se referencian distintas teorías, normas y trabajos similares a esta propuesta, así como la metodología empelada para cumplir el objetivo planteado. Para tener una experiencia cercana con la organización, se llevó a cabo a una encuesta estructurada a los colaboradores de la entidad, de esta manera fue posible diagnosticar el desempeño de la estructura actual de organización teniendo en cuenta los procesos administrativos para así tener la base para realizar la propuesta fundamentada en uno de los principales elementos de análisis según Zapata (2008) para el funcionamiento estructural de las organizaciones.