Resumen en español

El mundo se mueve, los comportamientos de la sociedad se transforman, las exigencias aumentan y llega la hora de que las empresas se movilicen de la misma forma y brinden un servicio de acuerdo a las exigencias que se presentan diariamente; se hace necesaria la adecuación de algunos procesos que resultan indispensables para poder brindar un servicio estructurado y guiado hacia el propósito inicial de la empresa y de quienes se acercan a ella. Para que todo esto sea realizable, la institución debe tener claros los contextos en los que se desarrolla, visualizando cada una de las cosas que tiene a su alrededor, ubicando aquello que le pueda beneficiar, tomándolo como un valor agregado y reubicando aquello que pueda retrasar los procesos. Se visualiza el comportamiento actual de la sociedad donde la educación se convierte en uno de sus pilares fundamentales, ya que desde allí donde se construyen las bases de la sociedad y las temáticas que se desarrollan dentro de los diferentes entornos. En este aspecto, se redefinen y conceptualizan algunos conceptos de primordial interés para empresas de orden educativo, procesos a tener en cuenta y estructuras globales. Se busca poner en evidencia los procedimientos realizados por DISCENTER a la hora de acercarse a su población. Enmarcado desde este punto, en esta investigación se busca abordar diferentes problemáticas que se presentan actualmente alrededor de la educación, explicado desde una perspectiva teórica que enmarca aspectos y procesos significativos que giran en torno a la forma en la que están estructurados los centros de formación de la región del Valle del Cauca, trabajando específicamente con DISCENTER.