Resumen en español

Todos los conceptos generados tras varías investigaciones conllevan a pensar que el Clima Organizacional está ligado íntimamente por el individuo quien tiene una percepción de la organización a la cual trabaja y tiene una opinión en términos de recompensas, cordialidad y apoyo. Para entender el Clima Organizacional se requiere comprender el comportamiento de las personas, la estructura de la organización y los procesos organizacionales. En la Unidad de Negocios del Área de Chocolatería de la empresa COLOMBINA S.A., estos desacuerdos que afectan a unos cuantos colaboradores, adquieren fuerza y vigencia rápidamente y se trasladan de una forma individual a una estructura grupal, lo cual genera inconformidad mutua que afecta el alcanzar la meta propuesta por la empresa. Estas razones a simple vista no deberían afectar los lineamientos expuestos por la compañía, pero Indiscutiblemente se ve reflejado en la producción y en la calidad del producto. Por estas razones expuestas, se realiza un estudio del clima organizacional en el área de producción de Chocolatería con ayuda de la herramienta para la medición del clima "Hernán Álvarez’ y determinar el camino a seguir para que por medio de estas mejoras se afiance un clima laboral óptimo para todos los trabajadores.