Grado de satisfacción y de conocimiento en la aplicación de mecanismos de reclamación en la ley 142 de 1.994 de los usuarios de servicios de acueducto y alcantarillado prestado por la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios Acuavalle s.a E.S.P en el Municipio de la Unión - Valle

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dc.contributor.advisorMontilla Galvis, Omar de Jesús
dc.contributor.advisorValencia, Natalia
dc.contributor.authorCorrea Restrepo, José Orlando
dc.date.accessioned2020-08-29T15:54:55Z
dc.date.available2020-08-29T15:54:55Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractEste documento tiene como propósito fijar el criterio unificado en lo concerniente a la defensa de los Usuarios de los Servicios Públicos Domiciliarios en sede de la empresa, el cual corresponde al Capítulo VII del Título VIII de la Ley 142 de 1994. Lo que se denomina en la Ley 142 de 1994, Defensa de los Usuarios en sede de la Empresa, no es otra cosa que el derecho de los usuarios a presentar peticiones, quejas y recursos relativos al contrato de servicios públicos y su importancia radica en que son justamente los instrumentos que la ley ha puesto en manos de los usuarios para hacer valer toda las garantías y derechos consagrados a su favor en el marco del contrato de servicios públicos.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameCONTADOR(A) PÚBLICOspa
dc.format.extent1 recurso en línea (191 páginas)spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/17397
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad del Vallespa
dc.publisher.facultyFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNspa
dc.publisher.placeColombiaspa
dc.publisher.programCONTADURÍA PÚBLICAspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.ddcPeticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)
dc.subject.ddcEmpresas de servicios públicos domiciliarios
dc.subject.ddcAcuavalle S.A.
dc.subject.ddcSatisfacción del cliente
dc.titleGrado de satisfacción y de conocimiento en la aplicación de mecanismos de reclamación en la ley 142 de 1.994 de los usuarios de servicios de acueducto y alcantarillado prestado por la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios Acuavalle s.a E.S.P en el Municipio de la Unión - Vallespa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
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