Resumen en español

Hoy en día en Colombia las medianas y pequeñas empresas (pymes) son la base en la economía del país, por esta razón la mayoría son objeto de estudio para muchos investigadores en la rama financiera, sin embargo son muy pocos los estudios encaminados a los costos ocultos en conjunto con el clima organizacional, podemos apreciar que en este siglo se toma muy en cuenta a los trabajadores y el cómo se sienten dentro de su núcleo de trabajo , este bienestar se debe manejar con cautela , ya que si este bienestar no es bien manejado puede presentar graves problemas financieros para las empresas ,es por esto la importancia de mostrar que el clima organizacional y la producción de las empresas están relacionados. El modelo que se va a utilizar es el modelo socio-económico y encuesta Eco, mira las empresas con dos percepciones, el primero es el lado social y el segundo el lado humano, este modelo habla de una serie de comportamientos en las empresas que generan disfuncionamientos en la organización y a la vez molestias en sus trabajadores, y así se ve afectado el funcionamiento de la empresa. El objetivo de este trabajo de grado es identificar los costos ocultos asociados al clima organizacional del área de producción de la empresa Dulces Del Vallé S.A de la ciudad de Guadalajara de Buga por lo cual se aplicó una encuesta a 25 empleados del área de producción y se entrevistaron a 1 empleados al azar, también se aplicó una entrevista al jefe inmediato de producción y la persona encargada de recursos humanos.