Resumen en español

Las técnicas de control estadístico de procesos constituyen una herramienta de apoyo fundamental en la búsqueda del mejoramiento continuo y cercamiento de las condiciones de variabilidad de innumerables procesos de producción. Gráficos de control tipo Shewarth, los gráficos de control alternativos y el análisis de capacidad de proceso, han demostrado durante mucho tiempo su efectividad en el cumplimiento de este objetivo cuando se controla una sola variable de proceso. A pesar de ello, son muchos los procesos productivos para los cuales la calidad se define a través de la interacción de diferentes características cuantitativas, cuyo análisis y control conjuntos enfrentan a los departamentos de calidad a lo que se denomina control de procesos en el ámbito multivariante. En este trabajo, se presenta de manera resumida algunas alternativas posibles para el manejo de situaciones como las planteadas anteriormente, identificando ventajas y desventajas de cada una de ellas y sus procedimientos de aplicación.