Resumen en español

Este trabajo de grado es un exploración a tres de los Programas del Defensor del Televidente (PDT) en Colombia: Doble Vía del canal Caracol, Tu Tele del canal RCN y Así nos ven de Tele pacífico (Canal Regional) para poder entender cuál es la importancia, el uso y la producción de estos espacios para los canales que los producen. Los PDT son espacios privados sin publicidad (por lo menos en los dos canales nacionales) que teóricamente tienen el deber de ser un puente entre el canal y la teleaudiencia.