Resumen en español

Las empresas son consecuencia de su entorno las cuales están inmersas en un mundo de constante cambio social, económico y tecnológico; a su vez están conformadas por personas, por sus relaciones interpersonales y el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano; partiendo de este concepto el objetivo de esta investigación fue analizar el clima laboral y la cultura organizacional tienen en Aquarela Centro comercial para el personal contratado directamente y por empresas tercerizadas; lo anterior basados en la observación de acciones de disparidad en las condiciones de contratación ; para esta investigación nos basamos en cuatro conceptos centrales; el primero de ellos relacionado con clima laboral bajo el modelo de Hernán Álvarez Londoño; el segundo para cultura organizacional se toman los conceptos de Zapata Domínguez A. & Rodríguez Ramírez A; un tercer aporte lo integran los trabajos que vinculan clima y cultura organizacional en donde se encuentran los trabajos de Arriola Miranda, Salas Rivera , & Bernabé González; y el cuarto relacionado con las empresas tercerizadas y su legislación. Después de realizar este estudio pudimos concluir que en Aquarela Centro Comercial priman los valores de respeto y obediencia, los empleados refieren el ambiente laboral como ¿familiar¿, su gerente es percibido como un líder y no se presenta mayor diferencia entre la percepción de los empleados contratados directamente vs los contratados a través de empresas tercerizadas.