Resumen en español

El Diseño de un sistema presupuestal como instrumento de control gerencial para el centro de diagnóstico automotor Certi Express Cartago S.A.S, precisa ser una herramienta fundamental para la toma de decisiones, dado que permite a la gerencia evaluar y controlar las variables determinantes de la estructura operativa y financiera de la empresa. Para el desarrollo de esta investigación, la metodología planteada está determinada bajo un diseño metodológico descriptivo, con un enfoque argumentado desde un análisis cuantitativo, de acuerdo con esto, se emplea el tipo de investigación descriptivo – explicativo y el método utilizado es el inductivo, que va de lo particular a lo general. En lo que respecta a las teorías planteadas en la investigación, esta se realizó a partir de autores reconocidos como Jorge E. Burbano Ruiz, Welsch, Lorenzana, Hernández Sampiere, entre otros. La presente investigación, desarrolla un diagnóstico del CDA desde el proceso de planeación financiera de corto plazo y control de gestión, seguido de la caracterización de la estructura operativa que permita identificar los procesos de operación y determinar el método de proyección de ventas más apropiado para la empresa, finalmente se presenta un cuadro de control y mando de indicadores financieros y no financieros, que permitan medir los resultados de la gestión realizada para una mejor toma de decisiones. De esta manera, se dio cumplimiento al objetivo general y objetivos específicos planteados en esta investigación, donde se elabora un manual para la construcción del presupuesto, adicional a esto se diseña el sistema presupuestal para Certi Express Cartago S.A.S, abarcando desde la proyección de las ventas, el costo de mano de obra, otros cips, gastos operacionales de administración y ventas, el estado de costos de la prestación del servicio, estado de resultados y flujo de caja proyectados, así mismo se realiza un análisis de sensibilidad que permita la toma de decisiones asertivas a las directivas, por último se establecen una serie de indicadores financieros y no financieros que permitan medir los resultados de la gestión realizada por parte de la gerencia del CDA, como resultado final de la investigación.