Resumen en español

Este proyecto de investigación fue realizado para formular un modelo de Gestión del Conocimiento en un área de negocio de la Empresa de Energía del Pacífico S.A. E.S.P. Así mismo, el proyecto incluyó una fase de aplicación para determinar las bondades y posibles ajustes al modelo. El modelo propuesto se planteó para desarrollarse en tres fases denominadas: Fase de Identificación, Fase de Formación y Transferencia de Conocimiento, Fase de Medición y Seguimiento. Una vez se ejecutaron cada una de estas fases y habiendo realizado la medición correspondiente a la efectividad de las estrategias planteadas en el modelo, se representa en mapa de conocimiento el nuevo estado del proceso analizado. Finalmente se realizó el planteamiento de una serie de consideraciones a ser revisadas en el momento en que se quiera aplicar el modelo propuesto a una escala organizacional. Con toda esta información, se realizan una serie de recomendaciones para ser tenidas en cuenta en posibles nuevos estudios que se realicen sobre esta temática al interior de la organización