Resumen en español

El presente trabajo da a conocer la problemática que presenta la empresa Universal Group de Colombia S.A.S. respecto a cómo ejercen el control y planeación estratégica en el área de ventas, a lo cual en la misma se sugirieron algunas estrategias que ayudaron a darle solución beneficiándose y logrando ser más eficientes, satisfaciendo las necesidades organizacionales como las de sus clientes por lo que se obtuviese mayor reconocimiento en el mercado en que se desempeña. Se parte de una mirada hacia algunos antecedentes que han servido de guía para el desarrollo de este trabajo dando claridad a temas incluidos en este.