Resumen en español

El presente artículo resalta, con carácter divulgativo, el importante rol del Diseño Experimental, dentro de una estrategia de experimentación en el Mejoramiento de la Calidad de los sistemas de Manufactura y Servicios. Se analiza el papel de las interacciones entre las variables que caracterizan un proceso productivo y su importancia en la evaluación de la investigación industrial.