Resumen en español

En los diversos sectores de la manufactura el ciclo de vida de los productos es cada vez más corto. La aplicación directa de técnicas convencionales de pronósticos y control de inventarios a productos de corto ciclo de vida no es efectiva. En el presente trabajo de grado busca maximizar la utilidad esperada de un minorista de productos de moda, a partir de la determinación de un sistema de pronósticos con base en la recopilación de los datos de la demanda durante cinco años consecutivos, aplicando un método de descomposición en una serie de tiempo, se diseñan tres alternativas de pronósticos, la mejor alternativa se selecciona teniendo como criterio de decisión el menor error cuadrático medio (ECM). Posteriormente se desarrollan dos políticas de inventarios con dos alternativas de entrega y/o revisión, la primera política de inventario está basada en el modelo del vendedor de periódicos y la segunda política se basa en un sistema de revisión periódica (R, S). Ambas manejan un contrato por devolución con el proveedor, teniendo en cuenta los costos de devoluciones, los costos de faltantes, los costos de mantener y los costos fijos de despacho. Estos últimos costos han sido escasamente considerados en la literatura para productos de corto ciclo de vida. Al realizar el análisis de los resultados se encuentra que las alternativas de entrega y/o revisión generan mayor utilidad y nivel de servicio en ambos casos para tres entregas y/o revisiones que para un único despacho y que la política de revisión periódica genera la mayor utilidad y nivel de servicio.