Resumen en español

El presente trabajo busca resaltar él porque es importante al interior de las empresas Pymes familiares adquirir o proyectar dentro de su estructura administrativa orden, control y gestión, así mismo que sus procesos sean acordes con lo que se quiere transmitir tanto interno como externo. Visto de esta manera y a sabiendas que este tipo de organizaciones requieren el apoyo mediante el uso de herramientas que faciliten su transparencia y permanencia en el mercado; es así como a través de la presente investigación realizada y acompañada de un buen trabajo de campo nace como alternativa organizacional la propuesta de crear un modelo de estructura de Gobierno Corporativo para la empresa Pyme familiar Lácteos Tuluá. Cabe mencionar que para la realización de este tema de investigación fue necesario revisar antecedentes y estudios de casos que orientaran el proceso de implementación de Gobierno Corporativo en empresas Pymes familiares; estudios que servirían de referencia y guía para la propuesta que se llevaría a cabo en la empresa objeto de estudio. Esta iniciaría con un diagnóstico general de la organización para identificar factores y variables internas y externas que la rodean, los cambios más significativos que esta ha tenido a partir del año 2014 hasta el 2016, al igual que situaciones que han favorecido su permanencia en el mercado; toda esta información permitirá evaluar y diseñar una Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE), donde mostrara tanto oportunidades como amenazas que existen para la empresa objeto de estudio. Por consiguiente para el desarrollo del análisis fue necesario hacer partícipe al área administrativa de la cual hace parte Gerencia y Recursos Humanos, al igual que las otras áreas como Producción, Mercadeo, Financiera y Tecnología, que eran de vital importancia ya que se identificarían situaciones internas positivas y negativas de estas para la construcción de la Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI). Y por último con toda la información obtenida se tendría como resultado final la propuesta de un Modelo de Gobierno Corporativo para Lácteos Tuluá; donde este contribuya a la mejora continua de sus procesos fortaleciendo las debilidades y ratificando su permanencia en el mercado a través de las oportunidades identificadas.