Resumen en español

El presente estudio se centra precisamente en evaluar el impacto de la implementación de diferentes métodos para recolección de órdenes en un centro de distribución, y en el comportamiento de sus principales indicadores de desempeño, para lo cual se formulan heurísticas en escenarios específicos, procurando elevar el nivel de servicio ofrecido a los clientes. Los datos se obtienen del caso de un Centro de distribución que sirve a una empresa que fabrica productos de consumo masivo y distribuye en varias zonas del territorio colombiano.