Resumen en español

Esta investigación tiene como objetivo encontrar las causas de la alta rotación de las consultoras en la venta por catálogo de las empresas de Belcorp y Avon en las ciudades de Buga y Tuluá bajo la modalidad de venta directa, basándose en un estudio del entorno de las ciudades, caracterizando las empresas dentro del contexto de su historia y funciones, realizando un análisis interno y externo de las empresas y el sector de cosméticos, a través de encuestas y entrevistas a personas involucradas en las organizaciones (consultoras y gerentes) y así poder sacar propuestas o recomendaciones para mejorar dicho indicador e incrementar la venta de las empresas Belcorp y Avon.