Estudio de la cultura de la calidad en la administración central de la Universidad del Valle 2000-2010.

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dc.contributor.advisorPérez Bonfante, Luis Albertospa
dc.contributor.authorMerino Vinasco, Alvaro Tadeospa
dc.contributor.authorOrtega Henao, Jorge Eliécerspa
dc.date.accessioned2019-06-05T14:24:38Z
dc.date.available2019-06-05T14:24:38Z
dc.date.issued2019-06-05
dc.descriptionTesis de Maestría en Administraciónspa
dc.description.abstractEl presente t rabajo de grado tiene como objetivo realizar un estudio de la cultura organizacional de la Administración Central de la Universidad del Valle durante el período 2000 2010, destacando los cambios que se han dado en la misma a raíz de la implantación del Sis tema Integral de Calidad de la Universidad del Valle denominado GICUV, el cual comprende el Modelo Estándar de Control interno MECI, la Autoevaluación y Acreditación, el SISTEDA, la Norma Técnica de Calidad NTCGP: 1000 y otras normas de calidad. Para dar cumplimiento a este objetivo se planteó fundamentalmente una investigación de tipo cualitativo, basado en una exhaustiva revisión documental y su análisis, unas entrevistas semi estructuradas con personas representativas que están y estuvieron vinculadas a la Universidad desde antes del año 2000, en un análisis de tipo hermenéutico, en la observación directa e incluso participante de los autores y finalmente se realizaron unas encuestas que nos dieron información de tipo cuantitativo pero se presentan mas como referencia que como soporte estadístico con rigor para el presente análisis. Como estrategia de presentación de resultados, registramos lo encontrado en la revisión documental, señalamos aportes recopilados a través de las entrevistas, de la observación directa y de nuestras opiniones , para posteriormente nalizar este triángulo, utilizando como modelo de análisis teórico el rombo filosófico de la profesora Renée Bédard. CONTINUACIÓN: Los resultados señalan que hay evidencias, descritas por diferentes actores de q ue todo el trabajo de implantación del Sistema Integral de Calidad GICUV ha generado cambios en prácticas, procesos, hábitos, costumbres, valores, actitudes, ritos, de la denominada Administración Central de la Universidad, que además está claro que el mod elo Gestión Integral de Calidad GICUV, promulgado y en proceso de implantación por la Universidad durante la década de análisis en este trabajo, tiene una validez teórica aceptada por la comunidad, pero que sin embargo parte de la comunidad tiene dudas s obre las bondades del mismo frente la búsqueda real de la Calidad. Finalmente el trabajo señala que el proceso de avance hacia una cultura organizacional orientada a la calidad, basada fundamentalmente en la Implantación del GICUV se está haciendo y no es un trabajo concluido, a pesar de que la Universidad ha sido Acreditada como una institución de alta Calidad y de haber recibido el reconocimiento por el ICONTEC por la aplicación de la norma Técnica de Calidad NTCGP 10000. Ishikawa, Kaoru dijo en Colombia en los años ochenta que en Japón estaban aprendiendo de Calidad; pues bien, eso es precisamente lo que está sucediendo en la Administración Central de la Universidad del Valle. Se está aprendiendo.spa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/13599
dc.language.isospaspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subjectCalidadspa
dc.subjectUniversidad del Vallespa
dc.subjectCultura organizacionalspa
dc.subjectMejoramiento continuospa
dc.subjectInstituciones educativasspa
dc.subjectEstudio de casosspa
dc.titleEstudio de la cultura de la calidad en la administración central de la Universidad del Valle 2000-2010.spa
dc.typeTrabajo de grado - Maestríaspa
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