Resumen en español

El propósito de este trabajo fue analizar qué tipo de emociones (amor u odio) prevalecen entre los colaboradores (dirigentes y dirigidos) de la Oficina de Planeación y Desarrollo Institucional de la Universidad del Valle. Para ello se estudiaron las seis categorías siguientes: medios de comunicación, emociones, liderazgo, ambiente de trabajo (medio ambiente físico), aspectos salariales y contratación y condiciones de bienestar.