Resumen

Por lo cual, la presente investigación pretende analizar la confiabilidad humana en el área de producción de un entorno manufacturero aplicando técnicas cualitativas y cuantitativas, con el fin de conocer el nivel de confiabilidad del área de producción. Para llevar a cabo la investigación se realizaron consultas de fuentes secundarias; posteriormente se hizo la recolección de datos a partir de un estudio caso tipo en una industria manufacturera colombiana, se realizaron análisis de los datos con ayuda de las técnicas estadísticas y finalmente se dan las respectivas conclusiones sobre los resultados obtenidos.