Resumen en español

Cuando se trata de aportar al desarrollo económico de una organización, es necesario analizar todos los elementos que esta emplea para tal acción, desde los más pequeños hasta los más grandes e importantes, de tal forma que se puede ver en un contexto amplio no solo los factores que realmente ayudan a su evolución, sino también aquellos que por el contrario crean barreras que impiden su crecimiento y desarrollo. Así entonces, es preciso establecer que existe una gran preocupación por el desarrollo económico del país, más exactamente por el de la compañía ¿Catalogo San Jerónimo SAS¿, y ella en su afán de corregir y perfeccionar un sin número de dificultades que se presentan dentro de la organización, las cuales de una u otra forma han obstaculizado su crecimiento y participación dentro del mundo económico, hemos decidió realizar el diseño de un sistema de control interno, el cual estará enfocado en el área de Call center, considerada el centro de la compañía, para esto es necesario efectuar un análisis detallado del área antes mencionada, de tal forma que se puedan detectar y conocer a profundidad las falencias que ésta presenta y a su vez las implicaciones que consigo traen para el fortalecimiento económico de la compañía. Por tanto, al realizar este diseño de control interno para el área de Call center, no solo se pretende dar solución a la problemática que hoy por hoy aqueja la compañía ¿Catalogo San Jerónimo SAS¿ y que se ha convertido en un elemento que impide el cumplimiento de sus objetivos empresariales, sino también establecer la importancia que tiene dicho control dentro de cualquier organización, ya sea en su conjunto o en un área determinada, y así lograr contribuir al crecimiento de esta compañía y el conocimiento intelectual de los profesionales.