Examinando por Autor "Herrera Londoño, Alexander"
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Publicación Acceso abierto Actividades de generación de ingresos de 55 familias que están instaladas en la ciudadela San Antonio(2018-01-24) González Casanova, Fátima Jamila; Herrera Londoño, AlexanderPublicación Acceso abierto Análisis del clima laboral en la Institución Educativa Alfredo Garrido Tovar del municipio de Riofrío Valle.(2018-01-25) Herrera García, Mercy Amparo; Herrera Londoño, AlexanderToda organización o institución para poder sostenerse exitosamente en el tiempo y en el mercado en el que se desenvuelve alcanzando los estándares de calidad que les exigen los nuevos tiempos, necesita desarrollar líneas de acción que orienten el comportamiento de las personas en coherencia con los objetivos institucionales. El Clima laboral en la institución tiene incidencias en la satisfacción de las personas en factores como el espacio físico, entorno, infraestructura, iluminación, las remuneraciones que perciben por el servicio prestado. Estos son elementos de mucha influencia en el que hacer laboral de las personas. Debido a la importancia que tiene para la Institución Educativa ALFREDO GARRIDO TOVAR mantener a sus colaboradores altamente motivados puesto que a partir de ello se puede generar un mejor Clima Laboral y contribuir con el bienestar de los mismo es que el presente trabajo pretende analizar el Clima laboral que se adecue a las exigencias para prestar un mejor servicio a las personas que interactúan en ella.Publicación Acceso abierto Análisis del grado de satisfacción de los clientes con respecto a la calidad de la infraestructura, el talento humano y atención al cliente prestados por una empresa del sector portuario de Buenaventura.(2018-01-30) Victoria Campaz, Mayra Paola; Herrera Londoño, AlexanderColombia desde hace varios años ha producido una revolución pacífica en un sector estratégico de su economía; ha roto las barreras del ostracismo y del atraso, liquidando un caduco e ineficiente sistema de terminales marítimos que alejaban al país del mundo, del comercio y de la prosperidad. Aunque parezca un contrasentido, este gran salto ha sido en principio, solo un cambio de política, de normas, de administración y de concepto. De un modelo centralista y concentrado con una autoridad que operaba y regulaba todo el sistema nacional de puertos de servicio público en forma omnímoda, se ha pasado a un sistema descentralizado y desconcentrado, con un Estado actuante, promotor, regulador y facilitador, y una empresa privada operadora y administradora de la infraestructura y de los servicios portuarios.Publicación Acceso abierto Caracterización de la situación actual laboral de los egresados del programa académico Administración de Empresas de la Universidad del Valle Sede Pacífico, 2012-2016.(2019-04-04) Arenas Romero, Juan Carlos; Garcés Panameño, Rosa Aidee; Herrera Londoño, AlexanderEl presente trabajo de investigación hace referencia al tema Caracterización de la Situación Actual Laboral de los Egresados del Programa Académico Administración de Empresas de la Universidad del Valle Sede Pacífico 2012-2016. Esta investigación se realizó en el Distrito de Buenaventura, para el desarrollo de este proyecto se tomó como referente a los egresados del Programa Académico Administración de Empresas de la Universidad del Valle Sede Pacífico 2012-2016. Teniendo en cuenta que los egresados hacen parte de la comunidad educativa y en aras de obtener información detallada, para el desarrollo de los objetivos del proyecto se realizaron unas encuestas a los egresados correspondientes al periodo de investigación, estos se localizaron gracias a la base de datos suministrada por la Universidad del Valle Sede Pacifico, la cual sirvió como herramienta para facilitar el desarrollo del proyecto; adicionalmente se realizaron visitas domiciliarias, visitas a las diferentes empresas ubicadas en el Distrito de Buenaventura. Se utilizaron recursos tecnológicos como es el caso de las redes sociales, servicios de telefonía local o celular, redes de amigos, envío de correos electrónicos para poder contactar a los egresados directamente y obtener la información. A partir de la información recopilada se analizaron en qué sectores económicos se encuentran vinculados los egresados del programa académico Administración de Empresas de la Universidad del Valle Sede Pacífico a nivel regional y nacional, que niveles de dirección ocupan de acuerdo a la posición y cargo que desempeñan.Publicación Acceso abierto Caracterización de los docentes adscritos al programa académico administración de empresas de la Universidad del Valle sede Pacífico en el periodo 2018-2022(Universidad del Valle, 2023) Muñoz Castro, Luis Alfredo; Herrera Londoño, AlexanderLa presente investigación en la que se pretende caracterizar a los docentes adscritos al programa académico Administración de Empresas de la Universidad del Valle sede pacifico, entre el periodo 2018-2022, en la investigación se pretendía trabajar con una población de 25 docentes, pero de los cuales solo se pudo tener una muestra de 18, para lograr caracterizar a los docentes se plantearon una serie de objetivos por el investigador, los cuales se resolvieron de forma secuencial por capítulos y que de ellos se desprenden las conclusiones que presento el investigador; esto se pudo solucionar gracias a la aplicación de un instrumento de investigación construido y empleado por el autor de dicha investigación, el instrumento (entrevista) recolectaba información de los docentes, información relevante para hacer la caracterización propuestaPublicación Acceso abierto Cultura organizacional en los trabajadores administrativos de la Fundación Universidad del Valle Sede Pacífico.(2019-04-05) Cardona Agudelo, Julián Yohan; Ledesma García, María Carolina; Herrera Londoño, AlexanderActualmente la cultura organizacional ha sido centro de estudio dentro de la administración y corrientes psicológicas, que se encargan de comprender la interacción entre ser humano y organización. En las últimas décadas se ha resaltado la importancia del talento humano y la prioridad de mantener su bienestar físico y psicológico. Siendo estos factores indeseables para el cumplimento de los objetivos y metas organizacionales de cualquier empresa sin discriminar su ración social, tamaño, o estructura. La presente tesis evaluará la cultura organizacional de los trabajadores administrativos de la Fundación Universidad del Valle Sede Pacífico, para saber cuáles son sus valores, creencias, identidad, lenguaje, y sistemas sociales y elementos que se involucren con la cultura organizacional que puedan ser detectados, esto con fin de definir qué tipo de cultura está presente en sus colaboradores y detectar el grado de compromiso de la organización, los colaboradores y cómo interactúan con el entorno.Publicación Acceso abierto Determinación de los estilos de liderazgo de los dirigentes de la organización Servicios Empresariales SAS en la ciudad de Cali año 2023(Universidad del Valle, 2023) Sinisterra Grueso, Angie Lisett; Caicedo Nagles, Yeniffer; Herrera Londoño, AlexanderEl estudio de los estilos de liderazgo se enfoca en comprender cómo los líderes influyen en sus equipos, toman decisiones y dirigen el rumbo de la organización, lo cual toma importancia al comprender el impacto que esto tiene en la forma en que se gestiona la organización, así como en la motivación y desempeño de los empleados. Por ello, el objetivo de esta investigación fue determinar los estilos de liderazgo de los dirigentes de la organización Servicios Empresariales SAS en la ciudad de Cali en 2023. Esta investigación se enmarca dentro de un alcance exploratorio y descriptivo. Se utiliza un enfoque cualitativo donde se hace uso del cuestionario y la entrevista semiestructurada para obtener información sobre el desempeño de los líderes y sus competencias en contextos específicos. Los hallazgos permitieron observar dificultades en la comunicación entre supervisores y lectores, así como discrepancias en la percepción de la relación "profesional" entre directivos y subordinados. Además, se determinó que en la organización existen dos estilos de liderazgo predominantes, tecnicista e indiferente, lo cual puede estar afectando la cultura organizacional, la motivación de los empleados y la eficacia de los procesos internos. Por ello, se sugirieron estrategias para fortalecer la efectividad del liderazgo en la organización que buscan promover la alineación, el desarrollo de habilidades y el fortalecimiento de los lazos interpersonales.Publicación Acceso abierto Determinación de los estilos de liderazgo y toma de decisiones en las áreas de cobertura, calidad educativa y administrativa y financiera en la Secretaria de Educación del Distrito de Buenaventura.(2019-11-13) Ararat, Jennifer; Moreno, Karol; Herrera Londoño, AlexanderEl principal objetivo de este trabajo ha sido determinar los estilos de liderazgo y toma de decisiones en las áreas de cobertura, calidad educativa y administrativa y financiera de la secretaria de educación del Distrito de Buenaventura con el modelo de estilos de liderazgos de Kurt Lewin y el modelo de toma de decisiones basado en el estilo de liderazgo de Vroom y Yetton. Partiendo de encuestas y entrevistas realizadas a los dirigentes y colaboradores de las áreas de cobertura, calidad educativa y administrativa y financiera de la secretaria de educación del Distrito de Buenaventura, concluyendo que el estilo de liderazgo predominante en las áreas anteriormente mencionadas es autoritario benevolente y el estilo para la toma de decisiones es autocrático.Publicación Acceso abierto Determinación del clima organizacional de los docentes y administrativos de la Universidad del Valle Sede Pacífico en el año 2023(Universidad del Valle, 2024) Rojas Orozco, Diana Marcela; Vanegas Ibarguen, Yuleidi; Herrera Londoño, AlexanderEste estudio tiene como objetivo principal determinar el clima organizacional de los docentes y administrativos de la Universidad del Valle Sede Pacifico, ubicada en el distrito de Buenaventura para el año 2023. Para ello se tomará como base una serie de variables que permitan identificar el estado de la organización en cuanto a Clima Laboral. Luego se hará el análisis de los datos e información obtenida por medio de un cuestionario con escala de frecuencia tipo Rensis Likert y se medirá en base al instrumento de medición de Daniel J. Koys y Thomas A. Decottis y, por último, se formulará un plan de acción para la ejecución de acciones preventivas y/o correctivas que contribuyan al mejoramiento y sostenimiento del clima organizacional. Esta investigación está compuesta por aspectos tales como el planteamiento del problema, los objetivos de investigación, marcos de referencia, aspectos metodológicos, justificaciones y caracterización de la organización objeto de estudio y por último los resultados obtenidos a través del análisis de los 8 ítems que estipula el instrumento de medición utilizado.Publicación Acceso abierto Determinación del clima organizacional en Organización Wilson S.A. del Distrito de Buenaventura.(2019-04-05) Zapata Vela, Diana Lizeth; Paz Moreno, Bairon Andrés; Herrera Londoño, AlexanderEl clima organizacional es considerado como el ambiente humano y físico en el cual se llevan a cabo las labores cotidianas de una organización y tiene gran incidencia en la satisfacción del trabajador, por lo tanto, también en su productividad. El clima se relaciona con las labores de la dirección, con los comportamientos de las personas, su método de trabajo y la forma en la que éstas se relacionan, además de su interacción con la organización, con los implementos de trabajo y con la labor que desempeña cada uno. En las empresas se presenta como una manifestación sentimental de la cultura organizacional que manejen las mismas, debido a que la aceptación e interiorización que hagan los colaboradores de los valores y principios que maneje la organización, son directamente proporcionales al clima que se manifieste en la misma. En el caso de las organizaciones que se dedican a la comercialización, no es una excepción, dado que, sin importar la índole de las empresas, el ambiente laboral es un factor fundamental para la consecución de los objetivos. Otro aspecto clave para la identificación del clima laboral es la ubicación geográfica de las organizaciones, dado que el razonamiento de las personas se ve muy influenciado por la cultura que predomina en la zona en la que habitan. El presente escrito se centra en la determinación del clima organizacional de una empresa que está ubicada en el Distrito de Buenaventura, departamento del Valle del Cauca, Colombia; la cual se dedica a la comercialización de muebles y electrodomésticos.Publicación Acceso abierto Diagnóstico sobre el nivel de cumplimiento de la Ley de Archivos de la Nación (594 de 2000) en la Oficina de Asistencia al Cliente en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Buenaventura.(2018-01-25) Martínez Suárez, Kelly Yohana; Herrera Londoño, AlexanderLos archivos determinan la memoria histórica documental en las entidades, proporcionando información que data desde los orígenes hasta la actualidad; suministrando orden y continuidad a todos los procesos que se han llevado o se llevan a cabo; constituyen uno de los principales recursos de la organización, sin embargo a pesar de la importancia de estos para las entidades, no les dan el valor adecuado y la relevancia que se merecen; es por esta causa que existen en la actualidad normas y leyes que protegen y reglamentan dichos documentos, a través de directrices que les adjudican relevancia y dictamina su forma de conservación. Por consiguiente, esta investigación se soportará en la Ley del Archivo General de la Nación (594). El mayor problema en la oficina de Asistencia al cliente, en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Buenaventura, se concentra en la disposición y mantenimiento de los archivos; estos se encuentran ubicados en lugares no aptos o inadecuados donde no se permite cumplir el objetivo del archivo que es guardar y proteger información, además de recurrir a su rápida consulta si fuere necesario, en la actualidad el material archivístico se arruma en cantidades no permitidas, originando que el contenedor de estos documentos se deteriore y desgaste(aplaste), provocando así que muchos papeles o registros queden a la intemperie y puedan arruinarse. Tal como se puede apreciar en uno de los comunicados que la oficina de Gestión de Documentación le hace a la oficina de Asistencia al cliente, donde se manifiestan inconsistencias en la documentación a la cual se le había realizado entrega. El presente trabajo investigativo pretende medir y diagnosticár el cumplimiento que se le está dando a la ley de archivo general de la nación en la oficina de Asistencia al Cliente, debido a que se están presentando falencias en el adecuado manejo del archivo, arrojando como resultado la pérdida de información relevante para la oficina y por ende para la organización.Publicación Acceso abierto Estandarización de los bienes y servicios requeridos por la Intendencia Regional No. 1 DIMAR - Buenaventura, bajo el Sistema de Información para la Vigilancia de la Contratación Estatal SICE.(2018-01-30) Osorio Álvarez, Milena María; Herrera Londoño, AlexanderPublicación Acceso abierto Estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la producción y comercialización de salsa rosada en la ciudad de Buenaventura.(2019-04-04) Angulo Minotta, Erika Thamar; Poloche Poloche, Olger; Herrera Londoño, AlexanderA la hora de poner en marcha una idea de negocio es necesario tener en cuenta la viabilidad de la misma, por tal razón es importante el desarrollo de un estudio de factibilidad, para la creación de una empresa productora y comercializadora de salsa rosada en la ciudad de Buenaventura, con un sello de innovación, caracterizada por su sabor y calidad. El proyecto se plantea de acuerdo al modelo de Gabriel Baca Urbina en su libro "evaluación de proyectos", en donde se describen los estudios necesarios para medir las variables que inciden de manera positiva o negativa, dichos estudios estan dados por el estudio de mercado, técnico, financiero, organizacional, legal y por último el impacto social y ambiental, todo con el fin de minimizar riesgos en la formación de la empresa. Finalmente se podrá evidenciar la viabilidad del royecto y el impacto positivo en la economía de la ciudad, además de fomentar una cultura de nuevos emprendedores.Publicación Acceso abierto Estudio de factibilidad y viabilidad para la creación de una academia de artes escénicas y agencia de representaciones artísticas en Buenaventura.(2019-04-05) Muñoz Castro, Shirley; Herrera Londoño, AlexanderLa propuesta de este trabajo de grado contiene la formulación de un proyecto ó idea de negocio, la cual tiene como misión la formación académica en artes escénicas y acompañamiento, asesoría y representación de artistas que pretende implementarse en la ciudad de Buenaventura y con una visión a nivel nacional e internacional. Las artes escénicas son disciplinas que trabajan la expresividad corporal y escénica. En la actualidad existe una gran variedad de actividades artísticas cuyo perfil permite que se categoricen como artes escénicas; sin embargo, este proyecto contempla el desarrollo inicial educativo y laboral de cinco (5) de ellas: baile, canto, modelaje, actuación y presentación de televisión. El proyecto aparte de buscar la prestación del servicio educativo, pretende también prestar un servicio de agenciamiento por medio del cual los artistas que se formen dentro de la misma compañía y puedan proyectarse de manera profesional. Esto asegura dos cosas: la primera, que los estudiantes sean conscientes de que pueden tener acceso a una plataforma laboral una vez terminen su educación en carreras artísticas; y segundo, que la agencia, preste un servicio de agenciamiento y/o representación con artistas que sean realmente aptos para desempeñarse en determinadas actividades, y que han sido formados bajo una educación de calidad, con valores y de manera integral.Publicación Acceso abierto Evaluación de la satisfacción de los clientes de un almacén de cadena en Buenaventura.(2018-01-30) Parra Ramírez, William Daniel; Ramírez Cortés, Lina María; Herrera Londoño, AlexanderEl estudio de las necesidades de los clientes, es uno de los temas más interesantes en el mundo del mercadeo, ya que es un asunto fundamental para poder implementar con eficacia, las acciones de marketing por parte de las empresas y lograr impulsar sus ventas. En el presente documento se encuentra, un análisis acerca de la forma en que los clientes perciben la calidad de los servicios ofrecidos por el almacén evaluado.Publicación Acceso abierto Factores que inciden en la deserción estudiantil en el Programa Académico Administración de Empresas en la Universidad del Valle Sede Pacífico.(2018-01-24) Castrillón Mejía, Ghenny; Herrera Londoño, AlexanderUno de los principales problemas que enfrenta el sistema de educación superior colombiano concierne a los altos niveles de deserción académica en el pregrado. Pese a que los últimos años se han caracterizado por aumentos de cobertura e ingreso de estudiantes nuevos, el número de alumnos que logra culminar sus estudios superiores no es alto, dejando entrever que una gran parte de éstos abandona sus estudios, principalmente en los primeros semestres. Según estadísticas del Ministerio de Educación Nacional, de cada cien estudiantes que ingresan a una institución de educación superior cerca de la mitad no logra culminar su ciclo académico y obtener la graduación.Publicación Acceso abierto Factores que inciden en la deserción estudiantil en el programa académico Tecnología en Gestión Portuaria de la Universidad del Valle Sede Pacífico en el periodo 2009-2014.(2018-01-25) Montaño Serna, Omar Alejandro; Herrera Londoño, Alexander¿En Colombia, para el año 2013, la deserción en el nivel universitario alcanzó el 44.9%, lo que significa que uno de cada dos estudiantes que ingresa a la educación superior no culmina sus estudios¿1 es por ello que con el objetivo de determinar algunos factores que causan la deserción en los estudiantes del programa académico de Tecnología en Gestión Portuaria de la universidad del Valle sede Pacífico, se optó por implementar una investigación exploratoria y de campo, bajo el método inductivo-deductivo con carácter cualitativo; utilizando fuentes de información primaria y archivos de secretaria académica de la universidad del Valle. Este es un trabajo investigativo de fácil comprensión que presenta los resultados de forma ordenada con base en los niveles de influencia de factores de la deserción.Publicación Acceso abierto Factores que influyen en la atención al cliente como patrón primordial en el Hospital Distrital Luis Ablanque de La Plata - Sede Bellavista.(2018-01-30) Quintero Torres, Karen Vanessa; Cortez Montenegro, Lina María; Herrera Londoño, AlexanderSiendo la atención al cliente el manejo y diseño de canales de comunicación que destina una organización para tener contacto e interactuar con sus clientes. Hay diversos factores que influyen para que esta sea buena, regular o mala, por lo tanto es necesario determinar cuáles son los factores que pueden influir en la atención al cliente como patrón primordial, en este caso nos basamos en el Hospital Distrital Luis Ablanque de la Plata sede Bellavista puesto que es una entidad con bastante afluencia de usuarios. Por lo cual para el desarrollo de esta monografía, se requiere estudiar todo lo concerniente a la organización, basándonos en trabajadores y usuarios, para determinar desde ambos puntos de vista como se presta y como se reciben los bienes y servicios que brinda la entidad. Las bases de están investigación, están sustentadas, bajo diversas teorías organizacionales las cuales nos ayudaran a identificar qué factores intervienen en la atención al cliente de hospital, Utilizando así herramientas metodológicas que nos proporcionaron indicadores en los cuales se evidencias diversos factores que influyen en la atención al cliente y como los usuarios las perciben.Publicación Acceso abierto Formulación de un estudio de factibilidad para la creación de una Página Web enfocada en facilitar las compras de productos de origen internacional.(2019-04-05) Rivas Jaramillo, Christian Andrés; Herrera Londoño, AlexanderEl internet es el principal impulsador del comercio electrónico, es a través de este, que las personas pueden realizar compras desde largas distancias de una manera más cómoda. Acompañado de la masificación de los dispositivos móviles inteligentes las transacciones no presenciales han venido cobrando mayor protagonismo, incluso representan un rubro importante en el producto interno bruto de Colombia. A pesar que el comercio en línea está en apogeo, una gran parte de los colombianos son escépticos al comercio electrónico, entre las principales razones que generan incertidumbre a las personas que deseen realizar una compra por internet se encuentra un alto grado de desconfianza, en algunas ocasiones se ven obligados a solicitar tarjetas de crédito o débito para poder efectuar una compra por internet poniendo en riesgo su información crediticia y exponiéndose a posibles estafas. Es difícil predecir las condiciones de un mercado que está en pleno desarrollo, por ello, a continuación, se realiza un estudio de factibilidad interdisciplinario que permita la sinergia entre los diferentes estudios de tal manera que proporcionen unas bases sólidas en la concepción de organizaciones dedicadas al comercio electrónico.Publicación Acceso abierto Formulación de un plan de acción para el manejo de los residuos sólidos de la Plaza de Mercado Bellavista del Distrito de Buenaventura.(2019-04-05) Campiño López, John; Hurtado Quiñonez, Omar Eduardo; Herrera Londoño, AlexanderEste proyecto investigativo enmarcado como una ¿Formulación de un plan de acción para el manejo de los residuos sólidos de la Plaza de Mercado Bellavista¿, es un estudio cualitativo que busca determinar la situación actual del manejo de los residuos sólidos en dicha plaza de mercado, a fin de generar un plan de acción idóneo para manejarlos y también plantear mecanismo tanto como para la administración, comerciantes propios y la comunidad aledaña para que avancen en el cumplimiento del decreto 1713 de 2002, entregando información veraz para el diseño y ejecución de un Plan Integral de Manejo de los Residuos Sólidos y con ello, contribuir a disminuir el impacto ambiental negativo ocasionado en la zona.