Examinando por Materia "Gestión documental"
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Publicación Acceso abierto Ajuste de la documentación del SGC en los procesos misionales del Hospital Nuestra Señora de los Santos de La Victoria Valle de acuerdo a la norma ISO 9001:2015.(Universidad del Valle, 2019) Fernández Peralta, Sebastián; Montaño Caicedo, Liliana EstellaEl presente proyecto se refiere al mantenimiento documental de un sistema de gestión de calidad basado en el estándar ISO 9001:2015, éste proceso se puede definir como el método mediante el cual una organización crea, actualiza, estandariza y aprueba las actividades puntuales asociadas a la cadena de valor, las de soporte o gerenciales según sea el caso. Uno de los elementos fundamentales del proceso de control documental, es el compromiso de todo el personal de la organización para seguir el protocolo interno establecido en el procedimiento control de documentos, formatos y documentos externos, situación que al principio de cualquier implementación es algo caótica, pero con el transcurso de los años, cuando el sistema va madurando, se vuelve parte de la cultura de trabajo, es decir, se llegan a instaurar las buenas prácticas de documentación y registro.Publicación Acceso abierto Archivo consagrado, tesoro preservado : propuesta de organización de la colección documental de la Biblioteca ‘San Agustín’ del Museo de Arte Colonial y Religioso La Merced. Congregación de Misioneras Agustinas Recoletas, Cali (Colombia)(Universidad del Valle, 2024) Yanguatin Marín, Edwin; MUÑOZ BURBANO, CARMEN CECILIAEste informe de pasantía se propone desarrollar una propuesta de organización archivística para la colección de carácter documental resguardada en la Biblioteca San Agustín del Museo de Arte Colonial y Religioso La Merced de la Congregación de Misioneras Agustinas Recoletas (M.A.R.) de Cali, Colombia. Se parte de la premisa de la importancia, en materia de patrimonio documental, que resguardan los Archivos Eclesiásticos, en particular los Archivos de los Institutos de Vida Consagrada como tipología archivística con principios de ordenación propios, si se tiene en cuenta la naturaleza de la corporación eclesial de la que hacen parte. En esta ocasión y mediante la organización de un fondo acumulado, se busca generar una cultura archivística dentro de la congregación a nivel local y general, con la posibilidad de establecer por una parte, formatos y documentos institucionalizados y por otra, consolidar el Archivo Histórico del Convento La Merced, el cual ha sido de interés general por parte de la comunidad del convento y de una serie de investigadores interesados en ahondar en la historia y colecciones que resguardan las religiosas. El informe comienza con el análisis de la trayectoria histórica de las religiosas agustinas establecidas en Cali desde el siglo XVIII y quienes desde 1825 habitan el tradicional Convento La Merced. Continúa con la caracterización de la institución y de la dependencia que resguarda la documentación con el propósito de exponer el proyecto que se llevó a cabo, sus objetivos y la pertinencia del ejercicio de organización, la metodología y las etapas que lo conforman, hasta llegar a un fondo en particular, el del Orfanato. Finalmente, se aborda este fondo para postular preguntas de investigación que llevan a una reflexión sobre una etapa concreta de su historia, la comprendida entre 1920 y 1930. Cabe señalar que el informe muestra el registro fotográfico y sistemático del proceso de intervención, posibilitando ampliar la información en el apartado de anexos.Publicación Acceso abierto Archivo musical documental : Fondo Arcadia Saldaña. Centro de documentación Instituto Popular de Cultura (IPC), Santiago de Cali.(Universidad del Valle, 2022) Penagos Cuellar, Valeria; MUÑOZ BURBANO, CARMEN CECILIAEl presente informe surge como resultado de mi periodo como pasante en el Instituto Popular de Cultura y tiene como finalidad mencionar las labores asignadas, los conocimientos adquiridos y la experiencia ganada durante ese periodo. Este informe se divide en cinco apartados. El primero, Marco Referencial, expone un glosario con diferentes términos y conceptos que fueron clave para el desarrollo de esta pasantía, también describe el marco metodológico y las primeras experiencias como pasante y presenta un breve contexto histórico de la Institución en la que se realizó la pasantía. El segundo apartado, Caracterización de la Institución, va centrado en la Institución por lo que expone los objetivos, la misión, la visión, las especificaciones, las instalaciones y la ubicación geográfica de la misma. La tercera parte, que es la Caracterización del Proyecto Propuesto, va un poco más allá porque hace una reflexión académica de la importancia de la preservación musical documental como fuente histórica, también presenta un cronograma con todas las actividades que realicé como pasante y, posteriormente, explica y desglosa cada una de estas actividades. El cuarto apartado, Conclusiones: justificación y reflexión del proceso llevado a cabo, enuncia la justificación de la pasantía, así como los objetivos (general y específicos), la constancia de cumplimiento de esta y se hace una reflexión sobre la importancia de los sujetos creadores de patrimonio musical documental. El quinto apartado presenta las fuentes bibliográficas que se usaron para realizar y respaldar este trabajo.Publicación Acceso abierto Calidris, una historia alada(Universidad del Valle, 2023) Morales López, Valentina; Perafán Cabrera, AcenethEl presente trabajo da cuenta del proceso de Pasantía realizado en el transcurso del primer semestre del 2021 y el primero del 20220 en la Asociación para el Estudio y Conservación de las Aves en Colombia- Calidris. El primer capítulo aborda la historia de la Asociación exponiendo sus constantes y cambio durante sus 30 años de trayectoria, todo esto como resultado del trabajo realizado durante la pasantía; en los siguientes capítulos abordare la metodología utilizada para lograr los objetivos propuestos, los cuales se componen en la organización del archivo de gestión y fotográfico, la realización de la reseña institucional y la creación de un guion museográfico , igualmente se desarrolla el marco teórico en el que se planteó el trabajo de pasantía, la caracterización de la institución y el balance de la experiencia trabajando en la asociación.Publicación Acceso abierto Diseño de un modelo "Gestión Documental" para el mejoramiento continuo de la Secretaría de Hacienda, en la Alcaldía del municipio de Palmira(Universidad del Valle, 2019) Rodríguez, Laura Ximena; Granobles Guzmán, Juan Sebastián; Vivas Tamayo, Diego FernandoLa presente investigación, corresponde a un trabajo de grado en modalidad de práctica, permitiendo realizar un documento de investigación, cuyo enfoque es el de tipo descriptivo de la gestión documental en la secretaria de hacienda de la Alcaldía del municipio de Palmira, delimitándose para el periodo "2016", con análisis histórico de la información del año 2015. El desarrollo de la investigación presenta cuatro etapas dentro de su método de análisis, donde la primera consiste en describir el estudio preliminar alrededor del tema objeto de estudio, implicando reconocer aspectos de la problemática y la metodología requerida para el logro de los objetivos propuestos. La segunda consiste en identificar necesidades que tiene la entidad de organizar su documentación bajo estándares normativos de archivística y de calidad, hacia la búsqueda de lograr un mejoramiento continuo en el tiempo.Publicación Acceso abierto Documentación para la implantación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la empresa Vallegres Tejas y Ladrillos S.A.(Universidad del Valle, 2012) Álvarez Rodríguez, Aleyda María; Mosquera Abadía, Henry AlbertoMediante el presente trabajo de grado, se estructurará la documentación necesaria para la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad con base en la Norma Internacional ISO 9001-2000 como primara fuente de información, pero en el desarrollo de este trabajo se adapta a la versión ISO 9001-2008 para la implementación en la ladrillera Vallegres Tejas y Ladrillos S.A. Un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001-2008, es una herramienta que le permite a la organización identificar las necesidades de sus clientes, asegurarse de que estas sean satisfechas y al mismo tiempo mejorar continuamente el desempeño de sus procesos. La estructuración de un sistema de gestión de calidad para la empresa Vallegres Tejas y Ladrillos S.A surge de la necesidad de corregir los inconvenientes que diariamente se presentan con los clientes y con el proceso productivo; la búsqueda de la mejora de los procesos de la compañía y de una ventaja competitiva que diferencie el servicio prestado para satisfacer las necesidades del mercado. Las herramientas que brinda la Norma ISO 9001-2008 permiten enfocar a la organización hacia el cliente y hacia los procesos, ya que estos últimos son la base del sistema de gestión de calidad; por eso en necesario determinar los procesos y procedimientos con sus responsables y documentarlos debidamente según la Norma ISO 9001-2008, para que se puedan establecer las posibles mejoras que apoyan a la mejora continua del Sistema de Gestión de CalidadPublicación Acceso abierto Enseñanza de la historia desde los archivos: potencialidades del Archivo Central de la Biblioteca Departamental de Cali "Jorge Garcés Borrero(Universidad del Valle, 2020) Camacho, Ángela Del Mar; Mendoza Salazar, Diana MarcelaEste informe expone la experiencia llevada a cabo durante la pasantía realizada en el Archivo Central de la Biblioteca Departamental "Jorge Garcés Borrero", identificando los aspectos teóricos y metodológicos que acompañaron los procesos prácticos propios de la misma y del quehacer del historiador, así como reflexiones pertinentes respecto al valor de la fuente para el trabajo histórico. De igual manera, se relacionan los diferentes tipos de fuentes documentales que reposan en el Archivo Central, con el ánimo de elaborar una propuesta pedagógica integral apoyándose en los elementos brindados por la didáctica de la historia, que incluya el reconocimiento de los archivos como espacios propicios para la enseñanza de la historia.Publicación Acceso abierto Fondo acumulado Servicio médico área de psicología.(Universidad del Valle, 2021) Sánchez Sánchez, Linda Shelly; Perafán Cabrera, AcenethEl presente trabajo de investigación trata de realizar un análisis de la importancia de la información que se maneja en la salud y en especial en la salud mental y psicológica de la comunidad universitaria de la Universidad del Valle en donde su principal objetivo o misión es poder brindar un servicio de buena calidad y de poder dar parte al cumplimiento de las normas y procesos implementados por el Ministerio de Salud, mediante el soporte de la Historias Clínicas es por ello que partiremos la investigación en primer lugar del uso de la información de este tipo documental y a su vez establecer la viabilidad de la implementación de un sistema de Gestión documental emanado por el Archivo General de la Nación para entidades públicas. Es por ello que en su desarrollo se analizaran de igual forma las Tecnologías de la información que se deben de aplicar en el manejo archivo según las leyes de esta manera se abren una nueva puerta de oportunidades para la modernización institucional y en especial en la Universidad del Valle ya que aplicando los procesos de Gestión Documental se proveen de herramientas que ayudan a mejorar la disponibilidad, la calidad y la seguridad en la atención de la información contenida en el tipo documental de la Historia Clínica. Hay un crecimiento potencial en el uso de estas herramientas desde la Sección encargada como es la oficina de Gestión Documental y Archivo Central. Para lo cual se tomará como pie de desarrollo de este trabajo el análisis al usuario interno del de la comunidad universitaria para dar cumplimento a los requerimientos exigidos por una visita técnica del AGN (Archivo General de la Nación ) ente encargado de cuidar el patrimonio documental de Colombia para ellos se organizaron los archivos que se consideran con Fondos documentales entre ellos el mal llamado Fondo Acumulado a cual no se le aplicado ningún proceso de conservación tanto en el área de archivo directa , como en la parte administrativa. Lo cual tenía como finalidad determinar las múltiples variables que sirvieron para poder determinar la viabilidad de la implementación de las historias clínicas electrónicas en el servicio médico de la Universidad del Valle y que aún no se implementa el servicio psicológico. Los resultados muestran que existen una labor grande por realizar en la aplicación de los procesos archivísticos dentro de las oficinas de gestión de la sección de psicología, ya que existen algunos inconvenientes con el manejo actual. Finalmente, los funcionarios se mostraron favorables a la implementación de un sistema informático de historias clínicas en vista de mejoras de la productividad y eficiencia originadas desde la implementación de los avances tecnológicos para el mejor manejo de la información pero que se depende los recursos para su aplicación, lográndose como gran meta la elaboración del FUID (Inventario Único Documental) del Fondo Acumulado, clasificadose las historias por códigos y fichas haciendo entrega del mismo al Archivo General de la Nación. La Ley 594 de 2000 o Ley General de Archivos tiene por objeto establecer las reglas y principios generales que regulan la función archivística del Estado, esta ley comprende a la administración pública en sus diferentes niveles, las entidades privadas que cumplen funciones públicas; por tanto entre otras cosas hace obligatoria la conformación de las Tablas de Retención Documental y la organización de los Fondos Acumulados o archivos, es por ello que Servicio Médico: Área de Psicología Universidad del Valle, debe iniciar todos los procesos anteriormente mencionados. Cabe resaltar que el inicio de este proceso empieza con la pasantía que se llevó a cabo, en donde se logró digitalizar gran parte del contenido documental y se organizó el material físico de acuerdo a las disposiciones de ley. De esta forma se puede decir que la conformación de los archivos de Gestión o fondo acumulado se pueden iniciar en primera instancia solo mediante la ubicación física de la documentación, pues como archivistas no se tiene la potestad de adelantar procesos, no sin antes contar con la aprobación directa del Comité de Archivo de la entidad, tal como se realizó en esta pasantía, después de la aprobación se intervino el archivo físico apoyados en el marco conceptual del proceso de Gestión DocumentalPublicación Acceso abierto Implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa L & M servicios & asesorías S.A, de la ciudad de Santiago de Cali.(2016-09-08) Lenis Ortiz, Leidy Caterine; Mosquera Abadía, Henry AlbertoEl presente trabajo comprende el desarrollo de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de servicios postales de pago, se inicia con la definición de los conceptos y teorías relacionados con la calidad, posteriormente se define la metodología utilizada para el desarrollo del plan de acción y se identifica el marco legal y regulatorio de los servicios postales de pago en Colombia, se realizó un diagnostico por área que permitió identificar los procesos y oportunidades de mejora de los mismos mediante la diagramación y análisis de acuerdo a la norma ISO 9001:2008, se describe detalladamente el tipo de proceso realizado según el tipo de punto de servicio y sus características tecnológicas y administrativas, para finalizar se propone un plan de acción y mejoramiento tanto a nivel general como para los procesos que serán certificados que permita la efectividad del servicio y la satisfacción del cliente, las conclusiones se desarrollaron de acuerdo a la observación participante en la organización al igual que las recomendaciones para cada proceso a nivel operativo y administrativo, lo cual determino la importancia del compromiso gerencial para el desarrollo de la implementación del sistema de gestión de calidad, la necesidad de capacitación y formación de los funcionarios para su participación en los procesos de mejora continua en todos los niveles y la conformación de un equipo de mejora formal que identifique los puntos críticos de cada actividad y lleve a cabo los planes de acción y medición necesarios para determinar las no conformidades que permitan corregir dicho proceso lo que conllevaría a la excelencia organizacional de forma integral.Publicación Acceso abierto Informe de pasantía Biblioteca Departamental Jorge Garcés Borrero.(Universidad del Valle, 2020) Arzayús Concha, Alberto; Echeverry Pérez, Antonio JoséEn el presente informe se pretende resaltar la experiencia enriquecedora para un historiador en la Biblioteca Departamental Jorge Garcés Borrero, lugar reconocido como espacio de preservación histórica y legado cultural de la sociedad vallecaucana. A su vez por medio de un diagnostico se encuentra una problemática referente a la falta de recopilación y orden en los materiales sin clasificación, impidiendo el manejo adecuado de información sustancial correspondiente al desempeño histórico internoPublicación Acceso abierto Informe final de pasantía Biblioteca Departamental Jorge Garcés Borrero.(Universidad del Valle, 2020) Valencia Zuñiga, Giovanny Enrique; Echeverry Pérez, Antonio JoséEl trabajo desarrollado a continuación comprende la experiencia de un historiador en la organización del Archivo Histórico de la Biblioteca Departamental Jorge Garcés Borrero, lugar que alberga información de suma relevancia en una institución que es clave en la preservación y fomento cultural del suroccidente colombiano. El informe tiene como ejes fundamentales en primer lugar la importancia de la intervención en la gestión documental para la adecuada localización de los documentos y el nacimiento y desarrollo de uno de los programas pilares de la biblioteca como el "Bibliobús".Publicación Acceso abierto Informe final de pasantía en el Archivo Central e Histórico de la Biblioteca Departamental “Jorge Garcés Borrero”(Universidad del Valle, 2023) Llanten Granda, Devinson; Orozco-Álvarez, Álvaro AlejandroEn este informe se detallan las actividades llevadas a cabo durante una pasantía en el Archivo Central e Histórico de la Biblioteca Departamental Jorge Garces Borrero. Se siguieron las pautas establecidas por la institución anfitriona y se adquirió experiencia en el campo de la archivística y la historia institucional. Se realizaron tareas de catalogación y digitalización de documentos. La pasantía brinda una oportunidad para ampliar el abanico de oportunidades laborales y contribuir a la experiencia profesional. En la segunda fase del informe, se pretende dar visibilidad sobre la Red Departamental de Bibliotecas Públicas del Valle del Cauca en el siglo XX. Se abordarán los antecedentes de su creación en 1977 hasta 1999, con el propósito de destacar sus orígenes y los comienzos de este programa que busca fomentar la lectura y hacerla más accesible tanto en zonas rurales como urbanas.Publicación Acceso abierto Informe final de pasantía en la biblioteca departamental Jorge Garcés borrero y su archivo del patrimonio fílmico y fotográfico del Valle del Cauca(Universidad del Valle, 2022) Saldaña Armero, David; Bermúdez Escobar, Isabel CristinaEl informe final de pasantía desarrollado a continuación tiene un carácter técnico-académico y comprende la experiencia, funciones, labores y objetivos alcanzados en el desarrollo del proceso como pasante del Archivo del Patrimonio Fílmico y Fotográfico del Valle del Cauca, institución que trabaja por la preservación, almacenamiento, resguardo y divulgación del patrimonio documental del departamento. La información aquí expuesta es producto de la experiencia adquirida en la pasantía entre abril y diciembre del año 2021. A lo largo de este proceso se apoyó a la entidad en el cumplimiento de sus objetivos de conservación y preservación. Esto fue posible gracias a la digitalización de contenidos históricos, la catalogación de fotografías mediante el diligenciamiento del Formato Único de Inventario Documental (FUID), el trabajo de clasificación y registro de información a partir de la investigación documental en la Hemeroteca de la Biblioteca Departamental, apoyando así la producción de contenidos temáticos y el proyecto de creación de una página web de Patrimonio Documental por parte de la Alcaldía de Cali y diferentes entidades culturales de la ciudad.Publicación Acceso abierto Intervención archivística en el Centro de Información y Documentación de la Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca(Universidad del Valle, 2024) Padilla Libreros, Laura María; ; Cuevas Arenas, HéctorEl presente informe final tiene por objetivo relatar las actividades y la experiencia adquirida durante la pasantía dentro de la Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca, para optar por el título de Licenciada en Historia; a su vez pretende abordar las potencialidades del Centro de Información y Documentación, para la educación ambiental. Se hace una descripción de las actividades realizadas durante el tiempo en que se desarrolló la pasantía, entre estas se prioriza la conservación de documentos y la actualización de la base de datos que facilitará el acceso a la información. Esto con el fin de que gran parte de la información que se encontraba en el archivo de la CVC tuviera un fácil acceso al público, además, de una coherencia en cuanto a su base de datos se refiere.Publicación Acceso abierto Organización Documental del Instituto de Psicología de la Universidad del Valle.(Universidad del Valle, 2021) Lozano Zamorano, Laura Stephanie; Santos Delgado, AdrianaEl presente trabajo consiste en un informe que da cuenta de la experiencia adquirida mediante las actividades y procedimientos realizados en torno a la organización documental en el Instituto de Psicología de la Universidad del Valle, específicamente en las oficinas de Dirección y Coordinación Administrativa del Instituto, como parte de un proceso académico en la modalidad de Pasantía para Trabajo de Grado. Con este informe se pretende abordar el aspecto normativo que rige la función archivística en la institución, a su vez, las actividades y procedimientos realizados en el Fondo documental del Instituto de Psicología, en sus 4 fases; así como los aprendizajes obtenidos a partir de esta experiencia.Publicación Acceso abierto La organización y la gestión documental: caso universidad del Valle 2000-2018(Universidad del Valle, 2019) Naranjo Jaramillo, Katherine Alexandra; Sánchez de Roldán, KaremLos estudios organizacionales permiten reflejar las condiciones de funcionamiento y pilares de transformación en los procesos a lo largo de la historia, bajo esta premisa el enfoque de esta investigación es como en una organización como la Universidad del Valle la dinámica de la gestión documental ha generado ha enfrentado unos retos que han implicado unos cambios profundos en su quehacer archivístico y en la planeación de la gestión documental lo cual impacta de manera directa sus funciones misionales y transversales, por tanto es pertinente evaluar los aportes que se desprenden de esta interacción desde la institucionalidad y la toman decisiones en una organización de tal impacto como la Universidad más importante del Sur occidente Colombiano.Publicación Acceso abierto Organización, catalogación, preservación y digitalización del área documental del Consejo Comunitario Palenke Hormiguero(Universidad del Valle, 2024) Valencia Martínez, Danna Lisbeth; romero vergara, mario diegoEl presente informe es el resultado de la experiencia adquirida durante la pasantía realizada en el CONSEJO COMUNITARIO PALENKE HORMIGUERO para aspirar al título de Historiadora. Este informe evidencia el desarrollo del proyecto de pasantía; las funciones archivísticas, los procedimientos de organización, catalogación y digitalización del área documental del Consejo Comunitario Palenke Hormiguero en beneficio de la preservación de los documentos y su contenido. El informe está compuesto por siete capítulos principales, además de la conclusión y bibliografía correspondiente. El contenido expuesto contiene información importante que parte de una contextualización normativa de los archivos, así como el marco legal y teórico del mismo; seguidamente, se da cuenta de los datos históricos y formales del Consejo Comunitario Palenke Hormiguero, y se presenta un informe detallado de las actividades y experiencia adquirida de la pasante durante el periodo de 12 meses (un año calendario civil), cumpliendo de esta manera con lo establecido en el Artículo 36 del Reglamento de trabajo de Grado de la Universidad del VallePublicación Acceso abierto Propuesta de estrategia administrativa para la implementación de un programa de gestión documental en la Institución Educativa Técnico Industrial Indalecio Penilla del municipio de Cartago, Valle.(Universidad del Valle, 2019) Bulla Pasichaná, Ximena Alejandra; Sánchez González, Helen Johana; Granados Niño, María JanethActualmente la gestión documental en el colegio presenta deficiencias, razón por la cual se vio la necesidad de elaborar un proyecto que contribuyera a la implementación de la gestión documental en la Institución. Dado lo anterior, fue necesario dentro del estudio incluir un el análisis externo, para lo que se aplicó la matriz PESTA, que permite estudiar las variables políticas, económicas, sociales, tecnológicas y ambientales que inciden bien sea de manera positiva o negativa en el quehacer de la Institución. Seguido a esto, se plantea la matriz MEFE, que consolida los factores analizados y se clasifican en amenazas y oportunidades.Publicación Acceso abierto “Propuesta de implementación de un modelo basado en la teoría de las “5S” para mejorar la gestión documental del área de Control físico en la Oficina asesora de planeación de la Alcaldía Municipal de Sevilla-Valle del Cauca”(Universidad del Valle, 2022) López Peña, Juan Diego; Larmat González, Roberto LucienEl modelo de las 5S se deriva de cinco palabras japonesas que empiezan con S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke. Esta técnica busca la mejora continua de los procesos mediante la utilización acciones correctivas detalladas ante problemas emergentes y futuros. Según la investigación de antecedentes, este movimiento ha tenido un gran aumento de utilización debido a su bajísimo costo de implementación. Las 5S promueven el ahorro de recursos, la reducción de accidentes laborales, un incremento en la motivación de los trabajadores, así como los incrementos en la calidad y la productividad. El presente informe tiene la intención de proponer y evidenciar la importancia de la implementación del método de las 5S en la Oficina Asesora de Planeación de la Alcaldía Municipal de Sevilla- Valle del Cauca, debido a distintas fallas de procesos, evidenciados por el practicante en cuestión mediante la observación directa y entrevistas con el personal. El objetivo de este proyecto es proponer un esquema implementación y evaluación de la metodología de las 5S en el área de control físico de la oficina, donde se evidencien los costos y tiempos de ejecución, así como las ventajas que obtendrá la entidad si se comprometen completamente a este nuevo estilo de vida dentro de su entorno laboral.Publicación Acceso abierto Propuesta de implementación documental del sistema de gestión de calidad de la empresa El Sitio del Chontaduro bajo la Norma ISO 9001:2015(Universidad del Valle, 2022) Páez García, Juan Sebastián; Martínez Escobar, NathalyEn un estudio de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico), se establece que de siete economías evaluadas (Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, y Uruguay), arroja que el 99.5% de las empresas de la región son PYMES, y además se tiene que de 10 compañías casi 9 se clasifican como una microempresa, siendo además un factor crítico como agentes generadores de empleo, contando con el 60% del empleo productivo formal (OECD/CAF (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos), 2019). Por consiguiente es de vital importancia profundizar en términos de calidad para el crecimiento de una organización, pues se tiene que “la gestión de calidad resulta hoy día una estrategia para impulsar la competitividad empresarial que permite, desde una perspectiva integral, observar la organización como un conjunto de procesos interrelacionados cuyo fin último es, entre otros, lograr la satisfacción del cliente” (Hernández Palma et al., 2018). Es de resaltar, que se tiene la Norma ISO 9001:2015, la cual es un estándar a nivel internacional para indicar los requisitos de implementación de los sistemas de gestión de la calidad; Adicionalmente, quienes cumplan con los requisitos y consideren pertinente, pueden someter su sistema a Certificación por una entidad competente. Debido a esto resulta crucial comprender en que consiste la normativa mencionada anteriormente. Para la Empresa el Sitio del Chontaduro implicó suprema importancia implementar un sistema de gestión de la calidad, por ello se tuvo en cuenta los beneficios que ofreció para las partes interesadas y el abanico de oportunidades comerciales que representa estar certificado con la normativa ISO 9001:2015, brindando la oportunidad a la organización de ofertar productos de alta calidad que cumplan o superen las expectativas del cliente, además de presentar una mejora continua en todos sus procesos y trayendo consigo el enfoque de procesos, escalando la calidad en toda su gestión permitiendo adquirir una mayor competitividad y crecimiento en el mercado nacional colombiano. En el presente trabajo se realizó una Propuesta de implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa El Sitio del Chontaduro, bajo la norma ISO 9001:2015.