Examinando por Materia "Mapa de procesos"

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    Análisis y actualización de la estructura organizacional del Juzgado Promiscuo Municipal de Caicedonia Valle del Cauca, con el fin de proponer un nuevo manual de funciones y mapa general de procesos que se desarrollan al interior de la organización.
    (2018-05-30) Quintero Salgado, Simón Alexander; Cruz Jurado, Carlos Andrés
    Por medio de la asesoría que se realizará, buscamos establecer el manual de funciones y procedimientos que se desarrollan dentro del JUZGADO PROMISCUO MUNICIPAL DE CAICEDONIA VALLE DEL CAUCA, teniendo en cuenta las condiciones laborales que presenta este juzgado. Para lo cual se deben analizar aspectos fundamentales como funciones que desempeña cada cargo existente dentro del juzgado y así conocer cada uno de los procesos que se ejecutan en el mismo, aspectos históricos del juzgado que nos permitirán determinar el comportamiento a lo largo de los años; esto con el fin de establecer cuál ha sido el proceder organizacional y el clima laboral que se maneja al interior de dicho ente judicial. Lo que pretende desarrollar el presente estudio son aquellas situaciones que generen congestión y de manera administrativa poder brindar un apoyo; se basará en la estructura organizacional del despacho y apoyándonos en teorías administrativas modernas que faciliten la eficiencia en los procesos que se desarrolla en cada uno de los expedientes que se llevan en el Juzgado Promiscuo Municipal de Caicedonia.
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    Diseño de gestión por procesos para la empresa Dimapro LTDA
    (Universidad del Valle, 2019) Carmona Idrobo, Janier Andrés; Aguilera Cifuentes, Carlos Iván
    El presente trabajo tiene como propósito el de diseñar el sistema de gestión por procesos para la empresa Diseño y Manufactura de Productos LTDA. (DIMAPRO LTDA.), la cual se dedica a la aplicación de la metalmecánica y la prestación de servicios de inyección de plásticos a través de la fabricación, reparación y mantenimiento en metalmecánica, la producción y venta de productos en plástico y la prestación del servicio de maquila para la inyección de platicos para diferentes empresas y áreas del sector industrial. Para alcanzar este objetivo se utilizó el método deductivo, el cual se apoya en el análisis general de la organización con el fin de realizar un diseño descriptivo de sus procesos. El diagnóstico realizado acerca de la situación actual de la empresa permite establecer la falta de estandarización en sus procesos y, en consecuencia se decide elaborar el sistema de gestión por procesos, contiene el diseño del mapa de procesos, la caracterización de los mismos y el manual de funciones y descripciones de cargos. Para finalizar, se determinan las diferentes conclusiones de las etapas y los objetivos del estudio planteados en la primer parte, de igual forma, se detallan las recomendaciones que el autor considera pertinentes para la implementación, seguimiento y mejora continua de las herramientas entregadas en el desarrollo del trabajo.
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    Diseño de la estructura organizacional y de los perfiles de cargo de la empresa Distriya, para el año 2018.
    (2019-08-28) Valencia Henao, Jaime Andres; Corrales Castillo, Emilio José
    Toda organización tiene en sus procesos y funciones la vinculación de personas, las cuales tienen procesos de direccionamiento y cumplimiento de funciones, en muchas organizaciones pequeñas según los teóricos la informalidad genera la duplicidad de funciones, perdiendo en muchos casos la eficiencia organizacional, por lo cual el objeto de este estudio es analizar la organización Distriya desde su estructura organizacional, partiendo de entrevistas y observación con el personal, esto generando un diagnóstico para generar una propuesta y el desarrollo de los perfiles de cargo, para que la empresa pueda tomar decisiones sobre los cambios pertinentes. La empresa cuenta con un equipo de colaboradores grande, lo cual genera un grado de responsabilidad alto, el problema está en la falta de un esquema organizacional que atienda las necesidades actuales.
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    Documentación e implementación conforme a la Norma NTCGP 1000: 2009 en el Hogar Infantil "Alegría Infantil" del municipio de Zarzal - Valle.
    (2019-06-05) Dorado Arias, María Isabel; Aguilera Álvarez, Jhon Alexander; González Velasco, Julián
    El Sistema de Gestión de Calidad contribuye en gran medida a la realización exitosa de los objetivos de una organización, además permite tener seguridad acerca del mantenimiento y mejoramiento de la Satisfacción del Cliente. De manera un poco más amplia, se puede decir que el Sistema de Gestión de Calidad contribuye a la optimización en la realización de los procesos de la organización y garantiza un control con respecto al manejo de los recursos y los resultados que se generan en estos procesos. El gobierno colombiano buscando fortalecer el sistema de Gestión de Calidad expidió y decretó la norma NTCGP 1000-2009, a través de la cual establece los requisitos y determina las generalidades para establecer, documentar implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad en organismos estatales, aplicable a la rama ejecutiva del poder publico y otras entidades prestadoras de servicios según el articulo 6º de la ley 872 del 2003 y su decreto reglamentario 4110 de 2004. Con esta investigación se diseñó el Sistema de Gestión de Calidad en el Hogar Infantil Alegría Infantil, con el fin de orientar a los directivos y miembros de la organización involucrados en el proceso de calidad, con el propósito de garantizar el cumplimiento de la norma y velar por una prestación del servicio óptima y eficaz. Este trabajo se llevó a cabo por medio del diagnóstico del proceso de calidad, con el fin de determinar cuáles actividades y procesos que se realizan durante la prestación del Servicio del Hogar ponen en riesgo la calidad del mismo; posteriormente por medio de la deducción y teniendo en cuenta las normas generales, se establecieron los procedimientos y controles pertinentes para que esta entidad mejore sus procesos internos en pro de ofrecer servicios de excelente calidad.
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    Elaboración de un modelo de operaciones por proceso (M.O.P) para el concesionario de motos Motomax del Valle S.A. : de la ciudad de Cali.
    (2017-01-19) Restrepo Salcedo, Bibian Fernanda; Gómez Naranjo, Raúl Hernán
    El presente trabajo de grado tiene como objetivo la elaboración de un Modelo de Operaciones por procesos (M.O.P) para el concesionario de motos, Motomax del Valle S.A.; el cual estará estructurado a partir de los siguientes componentes o herramientas: mapa de procesos, el cual posibilitará la identificación de aquellos procesos estratégicos, misionales y de apoyo propios del concesionario. Matrices de caracterización de procesos, que permitirá identificar los proveedores, las entradas; al igual que las actividades, las salidas y clientes de cada proceso identificado y representado gráficamente en el mapa de procesos. En el manual de procedimientos se plasmará metódicamente tanto las acciones que deben seguirse para llevar a cabo las funciones misionales del concesionario a través de una secuencia lógica. Como componente final se encuentra el manual de descripción de cargos, que implica no solo la enumeración de las tareas específicas de cada uno de los cargos con los que cuenta el concesionario; sino también las competencias, habilidades y experiencia con la que debe contar cada uno de los empleados de Motomax del Valle para desempeñarse eficientemente en su respectivo puesto de trabajo.
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    Implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa L & M servicios & asesorías S.A, de la ciudad de Santiago de Cali.
    (2016-09-08) Lenis Ortiz, Leidy Caterine; Mosquera Abadía, Henry Alberto
    El presente trabajo comprende el desarrollo de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de servicios postales de pago, se inicia con la definición de los conceptos y teorías relacionados con la calidad, posteriormente se define la metodología utilizada para el desarrollo del plan de acción y se identifica el marco legal y regulatorio de los servicios postales de pago en Colombia, se realizó un diagnostico por área que permitió identificar los procesos y oportunidades de mejora de los mismos mediante la diagramación y análisis de acuerdo a la norma ISO 9001:2008, se describe detalladamente el tipo de proceso realizado según el tipo de punto de servicio y sus características tecnológicas y administrativas, para finalizar se propone un plan de acción y mejoramiento tanto a nivel general como para los procesos que serán certificados que permita la efectividad del servicio y la satisfacción del cliente, las conclusiones se desarrollaron de acuerdo a la observación participante en la organización al igual que las recomendaciones para cada proceso a nivel operativo y administrativo, lo cual determino la importancia del compromiso gerencial para el desarrollo de la implementación del sistema de gestión de calidad, la necesidad de capacitación y formación de los funcionarios para su participación en los procesos de mejora continua en todos los niveles y la conformación de un equipo de mejora formal que identifique los puntos críticos de cada actividad y lleve a cabo los planes de acción y medición necesarios para determinar las no conformidades que permitan corregir dicho proceso lo que conllevaría a la excelencia organizacional de forma integral.
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    Mapa de procesos para un control operativo en la Asociación de Recicladores Recuperando Esperanza en el municipio de Cartago, Valle del Cauca
    (Universidad del Valle, 2024) Córdoba Mosquera, Maryury; Pulthon Bolívar, María Guadalupe; Valencia Valencia, Martha Yazmín
    Se plantea el tema de la transformación de una población vulnerable a nivel nacional. En este caso, se trata de la población de recicladores, quienes, a través de sus líderes y su defensa, lograron obtener derechos constitucionales que les otorgan la oportunidad de ser prestadores de un servicio público. Un grupo de recicladores del Municipio de Cartago se acoge al Decreto 596 del 2016 y conforman una Asociación, cumpliendo las fases de formalización para luego convertirse en un prestador de servicio de aseo público enmarcado en el aprovechamiento. Dicho grupo enfrenta grandes retos que afectan el interior de la asociación. El presente trabajo de investigación, bajo asesoría, busca diseñar un Mapa de Procesos que muestre una mayor claridad para el debido funcionamiento de ARRE, generando una herramienta que les permita tener un mejor control.
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    Propuesta de diseño de la estructura organizacional en la empresa “Restaurante El Rancho de Cira”. Puerto Tejada, Cauca, período 2019
    (Universidad del Valle, 2018) Grueso Montaño, John Albert; Guerrero Villafañe, José Fernando
    Esta investigación se realizó en la empresa Restaurante el Rancho de Cira ubicado en Puerto Tejada Cauca, la cual es la entidad en la que se realizó una propuesta del diseño de la estructura organizacional, ya que la estructura organizacional es la división formal de los puestos de trabajo dentro de la organización, lo que proporciona a cada trabajador conocer la importancia que tiene dentro de la empresa, cuáles son sus funciones, su lugar de trabajo, quien es su jefe inmediato, cuáles son los objetivos de la empresa y como contribuir para llegar al éxito. Es por esto que se hace necesario para las empresas diseñar una estructura organizacional que les permita a los empleados estar más organizados con sus tareas y deberes y saber quién es su jefe inmediato para tener un mejor rendimiento, ya que cada persona tiene claro los procesos de la organización. Por lo anterior este proyecto se centra en realizar una propuesta del diseño de una estructura organizacional para la empresa Restaurante el Rancho de Cira, ya que esta no cuenta con una estructura organizacional establecida. En este proyecto se propone una investigación del método cualitativo, debido a que para la obtención y recopilación de datos se utilizará una entrevista y grupos focales a los empleados y gerente de la empresa Restaurante el Rancho de Cira, la cual se organizará y analizará para sacar las debidas conclusiones.
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    Propuesta de diseño organizacional para una microempresa del sector educativo no formal, ubicada en la ciudad de santiago de Cali
    (Universidad del Valle, 2015) Enríquez Benavides, Diana Carolina; Pérez Pizarro, Juan David; Virgen Ortiz, Viviana
    Este tipo de empresas privadas dedicadas a brindar servicios educativos, no se escapan de las tendencias del mercado, por esta razón es necesario que implementen herramientas organizacionales que les permitan el mejoramiento de sus procesos y sean competitivas. Dentro de las herramientas que permite mayor organización de las áreas funcionales y mayor control en la toma de decisiones está el diseño organizacional, entendido como el proceso de construir y adaptar la estructura de la organización con el propósito de tener un rendimiento óptimo y así poder alcanzar sus objetivos y estrategias. En el presente trabajo, utilizando la herramienta de diseño organizacional, se presenta a los socios de la microempresa del sector educativo no formal de la ciudad de Santiago de Cali una propuesta que busca el mejoramiento de sus procesos y un mayor control en la toma de decisiones.
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    Propuesta de estructura organizacional para la Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Buenaventura S.A. E.S.P. Año 2023
    (Universidad del Valle, 2023) Asprilla Cortes, Dayanna; Parra Lizcano, Daniel Adolfo
    El presente trabajo, propuesta de estructura organizacional para la Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Buenaventura S.A. E.S.P. Año 2023, está desarrollado por medio de capítulos los cuales abordan el problema de investigación. En su contenido se referencian distintas teorías, normas y trabajos similares a esta propuesta, así como la metodología empelada para cumplir el objetivo planteado. Para tener una experiencia cercana con la organización, se llevó a cabo a una encuesta estructurada a los colaboradores de la entidad, de esta manera fue posible diagnosticar el desempeño de la estructura actual de organización teniendo en cuenta los procesos administrativos para así tener la base para realizar la propuesta fundamentada en uno de los principales elementos de análisis según Zapata (2008) para el funcionamiento estructural de las organizaciones.
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    Propuesta de mejoramiento de los procesos de atención al usuario en el área de facturación del Hospital Departamental San Rafael Zarzal Valle
    (Universidad del Valle, 2022) Montaño Espinoza, Marian Paola; Rengifo Arámbula, Laura Camila; Bareño Aponte, Álvaro Javier
    Los sistemas de facturación son fundamentales en el área de salud, ya que ayudan al usuario conocer los servicios con relación a los costos generados y subsidiados por el Sistema General de Seguridad Social en Salud. El proceso de facturación viene acompañado por un conjunto de actividades coordinadas y sistematizadas que se encargan de generar el soporte legal de cobro de un prestador de servicios de salud a una organización responsable del pago de los servicios del paciente el cual debe ir sustentado y avalado por la DIAN. Dicho lo anterior, por medio del presente documento se da lugar al análisis actual realizado en el área de Facturación del Hospital Departamental San Rafael, el cual tuvo como resultado principal que dicha entidad presenta dificultades en diversos aspectos tales como las constantes quejas e insatisfacción del usuario debido a las demoras en la atención al cliente.