Grisales Mayor, Derly Andrea
Quintero Ramírez, Ángela Patricia
González Velasco, Julián
Trabajo de grado - Pregrado
Gestión de la calidad
Norma NTCGP 1000:2009
Mapa de procesos
Manuales de procedimientos
Normas ISO
Manuales de calidad
Mejoramiento continuo
Empresas de servicios públicos