Resumen en español

La presente investigación descriptiva tiene como fin elaborar un plan estratégico de branding para la empresa DISTRITIENDAS FAMILIAR, esta investigación surge de la necesidad de aumentar las ventas y el reconocimiento de la empresa en el mercado. Para realizar este estudio es importante analizar la importancia del branding en las empresas, para la permanencia de una empresa en el mercado el reconocimiento de la marca es fundamental ya que genera la diferenciación y fidelización del cliente, reflejando un aumento en las ventas y utilidades de la empresa , lo siguiente es un análisis interno y externo de la empresa el cual permite conocer los factores que influyen en el reconocimiento que tienen los clientes de la empresa y la diferenciación actual que se percibe de ella, el estudio de estos factores se realiza mediante encuestas aplicadas a los clientes, entrevistas dirigidas a trabajadores y revisión de documentos , para finalizar se plantea la propuesta de branding, para realizar esta propuesta se necesita analizar el público hacia el cual se dirige la empresa en este caso son tiendas de barrio, estas son empresas que normalmente se encuentran bajo la informalidad, lo cual dificulta el estudio de ellas, es necesario determinar el canal de comunicación y como incentivar la compra en este tipo de clientes.