Resumen en español

La empresa odontológica Guillermo León Osorio Especialistas es una empresa que ofrece servicios odontológicos especializados en rehabilitación oral y reconstructiva, ubicada en la ciudad de Tuluá, la cual abrió sus puertas desde el mes de febrero del presente año, en búsqueda del posicionamiento y reconocimiento contribuyendo a la salud y estética oral. Debido a que es una empresa nueva en el mercado odontológico tiene la necesidad de crear estrategias para enfrentar la fuerte competencia. Por esta razón se realizó un análisis de la situación interna y externa con el fin de conocer sus fortalezas y debilidades, y con estas desarrollar estrategias que le permitan desempeñarse mejor en el mercado. El sector odontológico en Colombia es muy demandado debido a la calidad de servicios y el precio de estos en el que está por debajo del 60% del promedio. Portafolio (2017). Lo que convierte a Colombia en el mejor destino para mejorar sonrisas. Del análisis de la situación interna y externa de la empresa odontológica Guillermo León Osorio Especialistas, surgió el desarrollo de estrategias, como iniciar proceso de habilitación del consultorio que según el Ministerio de Salud de Colombia es el conjunto de normas, requisitos y procedimientos mediante los cuales se establece, registra, verifica y controla el cumplimiento de las condiciones básicas de capacidad tecnológica y científica, de suficiencia patrimonial y financiera y de capacidad técnico administrativa, indispensables para la entrada y permanencia en el Sistema, los cuales buscan dar seguridad a los usuarios. MINTSALUD (2018), iniciar programas de publicidad aprovechando las redes sociales, preparar estrategias de mercado para impulsar la competencia entre otras; las cuales permiten dar a conocer los servicios que ofrece la empresa logrando con ello atraer nuevos clientes y fidelizar los actuales. Luego, se diseñó un plan de acción y para dar cumplimiento a estas se realizó un plan de implementación el cual responde a los objetivos de crear un plan de venta para aumentar la rentabilidad de la empresa.