Resumen en español

El siguiente proyecto de investigación dará a conocer a la empresa vallecaucana denominada Motores del Valle, mejor conocida como Motovalle S.A.S. y uno de los concesionarios de vehículos Ford más antiguos de la región. Por otra parte, el objetivo del presente proyecto es dar a conocer el área de Mantenimiento y Soporte de la organización, entre lo cual serán tratadas sus diferentes dificultades y oportunidades de mejora. Posteriormente, de manera detallada, será presentada una propuesta exhaustiva de organización y mejor de la misma.