Resumen

El presente trabajo tiene como finalidad el diseño de un plan estratégico para el almacén Modas Illo's en el municipio de Puerto Tejada Cauca para el período 2023-2025. Para ello se tendrá como referencia el modelo de planeación estratégica planteado por Fred David, quien propone un interesante modelo que resulta muy completo, claro y práctico en su ejecución. La investigación se desarrolla bajo una perspectiva de análisis descriptivo, con el fin de puntualizar las características del estudio por medio de: la observación directa, entrevistas y encuestas a la propietaria y colaboradores del almacén; la sistematización de la información enfocada en datos cualitativos, lo cual permite un análisis reflexivo y profundo de la recolección de datos en el proceso de la interpretación de la información. El desarrollo del plan estratégico se compone inicialmente de 3 fases: en primer lugar, está la formulación de la estrategia: donde se elaboran la misión, visión y se establecen los objetivos. En segundo lugar, se encuentra la implementación de esta planeación que consiste en: proponer, evaluar y seleccionar las estrategias. Finalmente está la consolidación en un cuadro de mando integral, el cual se desarrolla bajo los objetivos estratégicos planteados con sus respectivos indicadores.