Resumen en español

En este proyecto se realizará un diseño y propuesta de planeación estratégica para la empresa ASUALCAN E.S.P, del corregimiento de Costa Rica Valle Del Cauca, dedicada a la prestación de servicio públicos como lo son el servicio de acueducto y alcantarillado, a partir del diagnóstico de su entorno y capacidades internas, para esto, se utilizarán herramientas como MEFE Y MEFI, y al obtener el resultado de esta información, realizar el DOFA y de manera consecuente se formularán estrategias mediante la matriz de estrategias cruzadas que nos permite evidenciar de manera interna y externa como se encuentra la empresa. Después de lo anterior expuesto se considera oportuno realizar un análisis muy a fondo de la empresa, para el cual se plantea utilizar la herramienta de gestión conocida como Balance Scorecard que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores. La visión y la estrategia de negocios dictan el camino hacia el que deben encaminarse los esfuerzos individuales y colectivos de una empresa que hace referencia a cuatro enfoques fundamentales de toda empresa como lo son el desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos del negocio y aprendizaje y crecimiento.