Resumen en español

Actualmente la cultura organizacional ha sido centro de estudio dentro de la administración y corrientes psicológicas, que se encargan de comprender la interacción entre el ser humano y la organización. Durante las últimas décadas se ha resaltado la importancia del talento humano y la prioridad de mantener su bienestar físico y psicológico para el cumplimento de los objetivos y metas organizacionales de cualquier empresa sin discriminar su razón social, tamaño, o estructura. En este sentido, crear una cultura sana y sólida significa promover sistemáticamente en todo el personal de una empresa, la lealtad, confianza, vitalidad, participación, comunicación, valores y congruencia en las conductas; todo ello en beneficio de la empresa, de su personal y del cliente para el cual se trabaja. Por lo tanto, el alcance de esta investigación va desde la descripción del perfil de la cultura corporativa de la organización STF GROUP S.A, cuyo objetivo es identificar las características que conforman la cultura y así conocer cuáles son sus valores, creencias, identidad, lenguaje, sistemas sociales y elementos que se involucran con la cultura, con el fin de definir qué tipo de cultura está presente en los colaboradores y cómo interactúan con el entorno. Lo anterior, se logra percibir por medio de la observación participante, entrevista a directivos y la encuesta aplicada al personal según la muestra obtenida. Por último, se propone las características de la cultura que debería tener la empresa que permita mejorar su competitividad y productividad. Finalmente generar recomendaciones para su transformación de cara al cumplimiento de los objetivos estratégicos que se ha planteado la compañía. Se espera que los resultados de esta investigación proporcionen a los directivos de la empresa un amplio entendimiento del perfil cultural de la organización y motive un esfuerzo posterior para la ejecución de acciones que, lideradas por sus directivos, promuevan una trasformación de la cultura interna, de tal manera que se favorezca el logro de las metas y objetivos organizacionales para el crecimiento y la sostenibilidad de la empresa.