Resumen en español

El clima organizacional ha tomado gran fuerza, pues cada día son más las compañías que reconocen la importancia y el valor que tiene el talento humano, y como el bienestar, las percepciones y las relaciones interpersonales que se generan dentro de las empresas se ven reflejadas en la productividad de la organización. Son muchas las variables que inciden en el clima laboral, que son estudiadas y analizadas, por ejemplo: el salario, instalaciones, la motivación, el liderazgo, las relaciones laborales, estabilidad laboral, valoración. Estos factores son tan importantes tenerlos definidos dentro de una institución que la deficiencia de uno de ellos puede provocar una cadena de sucesos negativos, como la insatisfacción laboral que puede generar un bajo desempeño por parte de los colaboradores que lleva a la renuncia o despido del empleado. Con base a lo expuesto, el desarrollo de esta investigación, realizada para la presentación de trabajo de grado, busca determinar el clima organizacional de la empresa Alpopular S.A Buenaventura, dedicada a la prestación de servicio como operador logístico integral. Este estudio implica reconocer los factores que explican la dinámica de esta variable, además, analizar las percepciones de los colaboradores en relación a las experiencias que han obtenido en el transcurso del tiempo en la empresa y que ayudan a describir el estado de la organización, y a su vez, brindar herramientas para proponer soluciones factibles a los aspectos que se identifiquen por mejorar.