Resumen en español

El siguiente trabajo de grado en la modalidad de asesoría, presenta la actualización de los perfiles laborales por competencias de los funcionarios de las Secretarias de Comunicaciones e Infraestructura basada en la Norma Técnica de Calidad de Gestión Pública 1000:2009 (NTC GP 1000:2009) en la Administración Municipal de Palmira, que permite garantizar los procedimientos disciplinarios y desempeñar los puestos de trabajo afines a sus competencias laborales. Para establecer las competencias requeridas, se implementa una observación natural, para identificar comportamientos, actitudes, destrezas y habilidades, que los funcionarios realizan a diario para ejecutar las labores diarias. Con base a esto, se procede a organizar la información obtenida a través de una Matriz, denominada DOFA, para analizar las oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades que los funcionarios desarrollan en las Secretarás. Al tener presente las competencias identificadas por medio de la observación natural, se aplica una serie de encuestas que en base a los principios de la Norma Técnica de Calidad de Gestión Pública 1000:2009 , se establecen las competencias que corresponde a cada principio teniendo en cuenta el manual de funciones, donde las preguntas están conformadas por tres secciones (parte I Aspectos del desempeño laboral, parte II Identificación de competencias, parte III Competencias) que corresponden a cada nivel jerárquico (profesional, técnico y asistencial,. Con base a los resultados de los cuestionarios, se desarrolla la actualización de perfiles laborales de los funcionarios de las Secretarias de Comunicaciones e Infraestructura, que a través de la creación de un formato se asigna las competencias y niveles pertinentes para cada función laboral de los funcionarios.