El resultado de la presente propuesta permitirá a otros estudiantes de la universidad del valle sede Palmira y estudiantes de las demás universidades, micro y pequeños empresarios que acuden a ella en busca de información, encontrar una herramienta basada en una propuesta para caracterizar los procesos de la organización y establecer un modelo de gestión de calidad que permita el sostenimiento y mejora continua de la organización.
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