Villaquiran Olave, Jefferson
Muñoz Palma, Steven Julian
Rodríguez Ramírez, Alfonso
Trabajo de grado - Pregrado
El objetivo de esta investigación es realizar un análisis comparativo entre los obstáculos para la administración de la calidad total y el modelo ISO 9001:2008 en una organización de servicios hoteleros de la ciudad de Cali.
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