Resumen en español

La efectiva gestión del desempeño en una cadena de suministro es un criterio fundamental para conocer el nivel óptimo en la eficiencia logística, de acuerdo al perfil de la cadena y a los recursos que maneje. Son muchas cadenas las cuales tratando de superar a la competencia en términos de su eficiencia logística, se fijan metas que resultan irrealizables dado que los perfiles de la competencia pueden contrastar en el manejo de su capital de trabajo, por similares que parezcan. En este trabajo de grado, se presenta una propuesta que aborda algunos de los indicadores clave de desempeño (KPI's) del modelo SCOR y la modelación matemática como instrumentos orientadores en la gestión del desempeño de los proveedores de la Cadena de Suministro (CS). La metodología a emplear para este estudio se divide en los siguientes apartados; primero se va a dar una introducción sobre el panorama actual que fundamenta el problema de investigación; luego se presenta como marco conceptual la descripción de los KPI's del modelo SCOR; en tercer lugar, se expone el problema de estudio y un Caso de Estudio en el contexto de la industria textil Colombiana; después, la metodología propuesta de solución, y finalmente se presentan las conclusiones acerca de la robustez de los resultados y de la metodología empleada para el Caso de Estudio