Examinando por Materia "Logística"
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Publicación Acceso abierto Acciones para el fortalecimiento de las sociedades dedicadas a la gestión de puertos, caso: sociedad portuaria de Buenaventura, Colombia, 2020-2021(Universidad del Valle, 2022) Moreno Rincon, Pamela Idali; Lozano García, ErnestoEsta investigación está direccionada en proponer planes de acción a la Sociedad Portuaria de Buenaventura en aras de fortalecer su gestión empresarial, con una metodología de investigación descriptiva y exploratoria, con fuentes de información primaria que son directamente de la Administración de SPB e información secundaria que es la brindada por aportes teóricos y conceptuales. Los resultados obtenidos son conocer el contexto empresarial de este terminal, las características corporativas de SPB, se interpretan los estados financieros y las acciones que ha ejecutado SPB, en un lapso de 5 años, para sostenerse en el mercado portuario. Posteriormente, se realizan análisis a través de matrices DOFA, EFE, EFI para poder proponer con precisión algunas mejoras y recomendaciones para la entidad.Publicación Acceso abierto Análisis de la eficiencia logística en una cadena de abastecimiento con optimización.(2015-10-23) Lozano Oviedo, Jonathan; Chamorro Belalcazar, Vicente FernandoLa efectiva gestión del desempeño en una cadena de suministro es un criterio fundamental para conocer el nivel óptimo en la eficiencia logística, de acuerdo al perfil de la cadena y a los recursos que maneje. Son muchas cadenas las cuales tratando de superar a la competencia en términos de su eficiencia logística, se fijan metas que resultan irrealizables dado que los perfiles de la competencia pueden contrastar en el manejo de su capital de trabajo, por similares que parezcan. En este trabajo de grado, se presenta una propuesta que aborda algunos de los indicadores clave de desempeño (KPI's) del modelo SCOR y la modelación matemática como instrumentos orientadores en la gestión del desempeño de los proveedores de la Cadena de Suministro (CS). La metodología a emplear para este estudio se divide en los siguientes apartados; primero se va a dar una introducción sobre el panorama actual que fundamenta el problema de investigación; luego se presenta como marco conceptual la descripción de los KPI's del modelo SCOR; en tercer lugar, se expone el problema de estudio y un Caso de Estudio en el contexto de la industria textil Colombiana; después, la metodología propuesta de solución, y finalmente se presentan las conclusiones acerca de la robustez de los resultados y de la metodología empleada para el Caso de EstudioPublicación Acceso abierto Análisis de los procesos de exportación y logística de las empresas de manufactura exportadoras del municipio de Tuluá.(2019-11-27) Arciniegas Martínez, Daniel Eduardo; Ortiz Vela, Gustavo AlfonsoEl presente trabajo de investigación, brinda un análisis de los procesos de exportación y logística de las empresas de manufactura de Tuluá mediante información obtenida de diez empresas tomadas como objeto de estudio. Así mismo se presenta el diseño de una estructura general de exportación de diez procesos esenciales que se deben desarrollar para tener éxito internacional. En el primer capítulo se describen las características de las empresas de manufactura exportadoras de Tuluá de acuerdo al sector, cobertura de la operación, tamaño, estructura, y tipo de exportación que realizan. En el segundo capítulo se diseña la estructura general de exportación con base en la información obtenida de entidades de apoyo a las exportaciones tales como Pro Colombia, Legiscomex y el Ministerio de Comercio Industria y Turismo. En el tercer capítulo se muestra la aplicabilidad de cada proceso diseñado junto con los respectivos actores involucrados y sus funciones dentro de cada uno de ellos. En el cuarto capítulo se describe como las empresas de manufactura exportadora de Tuluá realizan sus procesos al exportar un producto todo enmarcado en la estructura de exportación diseñada. Finalmente en el quinto capítulo se determinan factores clave que influyen en el desempeño de las empresas en cuanto al desarrollo de las actividades de exportación y logística. Posteriormente se presentan las conclusiones del estudio realizado y se formulan las recomendaciones pertinentes de acuerdo a los resultados obtenidos.Publicación Acceso abierto Caracterización de la tercerización logística durante los últimos 20 años(Universidad del Valle, 2018) Quintero Carvajal, Luis Felipe; Osorio Gómez, Juan CarlosLas empresas compiten reduciendo sus costos, para esto se han enfocado a realizar únicamente las tareas en las cuales consista su idea de negocio, que conocen a la perfección y saben cómo llevar a cabo, dejando operaciones como el almacenamiento, las labores de inventario, los transportes de cualquier tipo, etc. a empresas especializadas en estos ámbitos, generando así la tercerización logística. Surgieron empresas especializadas en las operaciones logísticas y que reciben el nombre de operadores logísticos que por medio de modelos de negocio como el Third-Party Logistics (3PL) están siendo parte fundamental de la cadena de valor de las empresas. El presente trabajo contiene una mirada detallada a través de una revisión crítica de literatura encontrada mediante la exploración en bases de datos, páginas especializadas, entre otras fuentes, sobre cómo se ha venido manejando la logística dentro de las empresas a nivel mundial en los últimos años, cuáles son las metodologías que han surgido y las tendencias que se postulan para el futuro. Posteriormente se dará una revisión sobre las tendencias mundiales y cómo ya no se habla únicamente de 3PL sino de Fourth-Party Logistics (4PL) y Five-Party Logistics (5PL).Publicación Acceso abierto Constructos teóricos para abordar, de un modo investigativo, problemas entre marketing, producción y logística en las empresas colombianas.(2013-11-12) Varón Sandoval, AlexanderEste artículo propone un modelo de constructo teórico, a partir de una investigación cualitativa, por medio de cuestionario con preguntas abiertas y una revisión teórica. La población objeto de estudio estuvo representada por los colaboradores de los departamentos de marketing, producción y logística, de algunas empresas de manufactura en Colombia indistintamente seleccionados, entre los años 2006 y 2007. El objetivo fue generar constructos teóricos que sirvieran de base para la investigación de los conflictos entre marketing, producción y logística, dentro de las empresas colombianas, justificado en la presencia del conflicto, en ese momento poco estudiado, entre estas áreas de la organización. En la metodología, se establecieron varias etapas, entre ellas: a) la recopilación de información pertinente, b) encuestas a personas que habían trabajado o estuvieran trabajando en alguna de las áreas de interés, c) determinación de un marco teórico y conceptual, a partir de la revisión de autores especializados en este tema.Publicación Acceso abierto Contaminación por Partículas Suspendidas Totales en las comunas 6 y 7 de Cali, Colombia : un modelo estadístico para la evaluación de la calidad del aire. (Report).(2011-10-18) Botero Ortiz, Susan L.; Tróchez, Alejandra; Olaya Ochoa, JavierUn programa de calidad de aire puede definirse como la recolección y evaluación sistemática de todos los datos que incluyen información sobre emisiones, concentraciones de contaminantes y variables meteorológicas. El análisis de esta información proporciona elementos para caracterizar la calidad del aire en una zona determinada. En este estudio el área de influencia corresponde a las comunas 6 y 7 de la ciudad de Santiago de Cali, Departamento del Valle, Colombia. Se propone un modelo de regresión logística para evaluar las condiciones ambientales y de contaminación bajo las cuales el riesgo de presencia de contaminación por Partículas Suspendidas Totales (PST) es más alto para la zona de estudio. Los datos provienen de tres fuentes: la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR), el Departamento Administrativo de Gestión Ambiental (DAGMA) y el Centro de Investigaciones sobre la Caña de Azúcar (CENICAÑA). Dado que solamente se dispone de 75 mediciones de PST tomadas en la PTAR, se ajustó un modelo lineal simple para estimar mediciones de PST a partir de la contaminación por material particulado con diámetro menor a 10um (PM10).Publicación Acceso abierto Diagnóstico de clima laboral en el Área de Logística de la Planta de Puerto Tejada Cauca de Ternium Colombia para el primer semestre del año 2018(Universidad del Valle, 2018) Ayala Cuéllar, Saira Alejandra; Pulido Valencia, Gilda PatriciaEl objetivo del presente documento es conocer cuál es la tendencia o percepción de los colaboradores del área de logística de Ternium de la planta ubicada en Puerto Tejada Cauca, para lograr el presente estudio se aplicó a 22 empleados una encuesta de clima laboral la cual buscaba medir el nivel de compromiso de los colaboradores determinado por tres pilares de compromiso que son: hablar, permanecer y esforzarse. Al realizar este estudio se pretende establecer las fortalezas y oportunidades de mejora, para así proponer un plan de mejora. De acuerdo al resultado se concluye que el personal habla bien de la empresa, pero que se pueden mejorar aspectos motivacionales en los pilares de esforzarse y permanecer, debido a que conductores como el reconocimiento, la comunicación, el liderazgo experimentado, oportunidades profesionales, gestión del rendimiento y salario son determinante a la hora de establecer la motivación de los mismo dentro de la organización. El modelo utilizado para la realización del estudio fue el de Aon Hewitt el cual fue diseñado por la compañía Aon para determinar el nivel de compromiso de sus empleados y como trabajar para incentivar el mismo en sus colaboradores.Publicación Acceso abierto Diseño de un modelo de ruteo de vehículos con consideraciones de inventario en puntos de venta desde un centro de distribución de una empresa del Norte del Valle del Cauca [recurso electrónico](2019-07-07) Garcés Cartagena, Yenny Fernanda (Autor); Zapata Méndez, Rafael Alejandro (Autor); Rojas Trejos, Carlos Alberto (Director de Tesis o Trabajo de Grado)El problema de enrutamiento de inventario (IRP, Inventory Routing Problem) es la adopción por parte de varias empresas al llamado Vendor Managed Inventory (VMI). Que trata de una familia de modelos de negocios en la cual el minorista de cierto producto suministra información sobre ventas e inventarios al proveedor. El proveedor por su parte suele asumir la responsabilidad sobre la administración de los inventarios y toma las decisiones sobre los tamaños de los pedidos y las fechas de despacho. El presente trabajo aborda el problema de ruteo de vehículos con consideraciones de inventario en puntos de venta desde un centro de distribución perteneciente a una empresa del Norte del Valle del Cauca, inicialmente se realizará un diagnóstico de los factores críticos relacionados con la problemática de la distribución de productos desde un centro de distribución hacia varios clientes considerando inventario en puntos de venta, restricciones de capacidad, número de vehículos y demanda de puntos de venta que se expone en la literatura; posteriormente se define y evalúa un modelo de ruteo de vehículos que permita encontrar una alternativa de minimización de costos totales de distribución teniendo en cuenta los factores críticos anteriormente analizados; finalmente se validará el modelo propuesto mediante la aplicación a un caso de estudio que considere los aspectos mencionados.Publicación Acceso abierto Diseño de un modelo para la planificación de cosecha y distribución en una cadena de abastecimiento frutícola del Centro del Valle del Cauca(Universidad del Valle, 2018) Puertas Marín, Andrés Felipe; Falla Ramírez, Yenny Tatiana; Peña Orozco, Diego LeónEste trabajo de investigación propone un modelo de planificación de la producción, diseñado con el objetivo de ayudar al productor a maximizar la utilidad en sus ventas, mediante el estudio de la administración de operaciones, con el fin de satisfacer un conjunto de restricciones de inventario, demanda, capacidad y transporte, que, a su vez, disminuya la afectación causada a la rentabilidad por los diferentes factores que se ven involucrados en la cadena de abastecimiento.Publicación Acceso abierto Diseño de un modelo para la planificación de cosecha y distribución en una cadena de abastecimiento frutícola del Centro del Valle del Cauca.(Universidad del Valle, 2018) Puertas Marín, Andrés Felipe; Falla Ramírez, Yenny Tatiana; Peña Orozco, Diego LeónEste trabajo de investigación propone un modelo de planificación de la producción, diseñado con el objetivo de ayudar al productor a maximizar la utilidad en sus ventas, mediante el estudio de la administración de operaciones, con el fin de satisfacer un conjunto de restricciones de inventario, demanda, capacidad y transporte, que, a su vez, disminuya la afectación causada a la rentabilidad por los diferentes factores que se ven involucrados en la cadena de abastecimiento.Publicación Acceso abierto Diseño de un sistema logístico de planificación, distribución y servicio al cliente al por mayor en la Plaza Campesina S.A.S del municipio de Cartago - Valle del Cauca.(Universidad del Valle, 2019) Ardila Jaramillo, Yeimi Lorena; Bohórquez Ramos, Miguel Ángel; Durán Aguado, Oscar MarinoLa Plaza Campesina S.A.S. es una empresa que comercializa frutas y verduras en el municipio de Cartago Valle, y que a través de los años se ha posicionado en el mercado, lo que ha traído consigo un aumento de la demanda y crecimiento organizacional. Dicho crecimiento también ha generado falencias en la cadena de abastecimiento, presentándose desperdicios en producto, entregas inoportunas, insatisfacción del cliente, entre otros aspectos que podrían citarse. Estos elementos motivaron la realización del presente trabajo, el cual se inicia con la identificación del planeamiento del problema, y desde allí se formulan los objetivos del proyecto, así como la descripción de las teorías que se incorporarán como soporte técnico del estudio. En este primer componente también se encuentra el diseño metodológico, a través del cual se define el tipo de estudio y método de investigación a aplicar. Una vez plasmados los primeros elementos del trabajo, se procede con la realización del análisis externo, donde se utiliza matriz PESTA y las cinco fuerzas de Porter, logrando identificar las oportunidades y amenazas que inciden en el desempeño de la empresa. Continuando con el estudio, se aplicó la matriz de perfil competitivo para determinar la posición de la empresa frente a sus competidores principales. Posterior a esto, se desarrolla el análisis interno de la compañía, identificando su cadena de valor, y definiendo el estado actual de los procesos de la cadena de abastecimiento logrando finalmente establecer las fortalezas y debilidades que impactan en la Plaza Campesina. Finalmente, se presenta una propuesta de diseño del plan logístico, formulando mejoras a los procesos de abastecimiento, gestión de inventarios, recepción de productos, almacenamiento y distribución.Publicación Acceso abierto Estado logístico de una empresa del sector agroindustrial de Palmira(Universidad del Valle, 2016) Ríos Gómez, Lady Johanna; Londoño Ortega, Julio CésarLa logística incluye todas las actividades requeridas para desplazar productos e información a, de y entre los integrantes de una cadena de suministro y se enfoca en la responsabilidad para diseñar y administrar sistemas con el fin de controlar el movimiento y el posicionamiento geográfico de la materia prima, el trabajo en proceso y el inventario terminado al costo total más bajo. Esta cadena proporciona el sistema para los negocios y sus proveedores con el fin de que juntos entreguen bienes, servicios e información de manera eficaz y relevante para los clientes [1]. En este trabajo se propone analizar el estado logístico para el área de cosecha de una compañía azucarera del sector agroindustrial, asumiendo que las empresas deberían conocer su desempeño en la tarea de llevar el producto a los clientes generando un valor agregado, con el fin de proporcionar información que permita la evaluación de las practicas logísticas, una autoevaluación de la manera en que se lleva a cabo la estrategia competitiva, mejores prácticas para la toma de decisiones en la gestión estratégica e iniciar procesos de mejora que contribuyan a su fortalecimiento y competitividad en el mercado. La medición del desempeño en la organización se realizó mediante la combinación de dos herramientas para determinar el estado logístico del área, el Balanced Scorecard (BSC) desarrollado por Robert Kaplan y David Norton, y el Modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference Model), desarrollado por el Supply Chain Council (Consejo de la cadena de suministro). En ambas herramientas se hace el planteamiento de los indicadores de desempeño para los procesos de planeación, fabricación y entrega. Para definir el estado logístico del área inicialmente se desarrollaron las perspectivas de la metodología Balanced Scorecard (BSC), se definieron sus indicadores para hacer la medición estratégica, y para la medición operacional se aplicaron un conjunto de indicadores del modelo SCOR, se evaluaron y se encontraron resultados. Al aplicar Balanced Scorecard no se utilizan KPI`s (indicadores de desempeño logístico) ya que el presente trabajo de grado se enfoca principalmente en los indicadores del modelo SCOR y los indicadores del BSC se usan para complementar el SCOR. Los indicadores logísticos ¿son relaciones de datos numéricos y cuantitativos aplicados a la gestión logística para determinar el desempeño y el resultado de cada proceso, estos incluyen los procesos de recepción, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas, facturación y los flujos de información entre los socios de negocios¿ [3]. Es importante que toda compañía desarrolle habilidades sobre el manejo de los indicadores de gestión logística con el fin de utilizar la información resultante de manera oportuna en la toma de decisiones para lograr un control permanente sobre las operaciones, hacer un seguimiento al cumplimiento de metas y objetivos y contar con retroalimentación que facilite el mejoramiento general de la cadena de suministro. La solución del problema tiene la siguiente estructura: caracterización de la cadena de suministro analizada, formulación de los indicadores del BSC y del modelo SCOR utilizados para la medición del desempeño logístico y una discusión donde se analizan los resultados de las dos metodologías.Publicación Acceso abierto Estado logístico de una empresa del sector confecciones de Palmira(Universidad del Valle, 2015) Granados Botello, Deisy Esther; Quevedo Zona, Jeniffer Stephany; Londoño Ortega, Julio CésarEste trabajo de grado propone analizar el estado logístico para una compañía, siendo conscientes de que las empresas deberían conocer cómo es su desempeño en la tarea de llevar el producto a los clientes generando un valor agregado, de tal manera que los clientes estén dispuestos a pagar por el producto que se ha hecho, esto con el fin de proporcionar información que permita la evaluación de las practicas logísticas, una autoevaluación de la manera en que se lleva a cabo la estrategia competitiva, mejores prácticas para la toma de decisiones en la gestión estratégica e iniciar procesos de mejora que contribuyan a su fortalecimiento y competitividad en el mercado. La tarea de medir el desempeño en la organización se realizó de la combinación de dos herramientas para determinar el estado logístico de la compañía, el Balanced Scorecard (BSC) desarrollado por Robert Kaplan y David Norton, y el Modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference Model), desarrollado por el Supply Chain Council (Consejo de la cadena de suministro). En ambas herramientas se hace el planteamiento de los indicadores de desempeño para los procesos de abastecimiento y entregaPublicación Acceso abierto Estado logístico de una empresa que pertenece al sector manufactura de artículos en cuero para seguridad industrial en la ciudad de Palmira(Universidad del Valle, 2016) García Salazar, Joaquín Alonso; Rodríguez Banguero, Yuli Vanessa; Londoño Ortega, Julio CésarEl objetivo general de este estudio, es determinar el estado logístico de una empresa objeto de estudio dedicado a la fabricación y comercialización de artículos en cuero para seguridad industrial, ubicada en el municipio de Palmira (V). Para ello, se presenta una revisión general de la dirección en la que apunta el sector de fabricación de artículos en cuero para seguridad industrial, mostrando brevemente tres tipos de panorama: global, nacional y en la ciudad de Palmira, se realiza una caracterización de los procesos de logística interna de la empresa objeto de estudio con el diagrama SIPOC, por sus siglas en inglés (Supplier, Inputs, Process, Outputs y Customer) para establecer los indicadores de la Cadena de Suministro de la empresa Objeto de estudio; dichos indicadores los proveen el Cuadro de Mando Integral (BSC) [4] y el modelo SCOR, modelo de Referencia de las Operaciones de la Cadena de Suministro) [5] . Finalmente, se realiza un análisis del desempeño de la Cadena de Suministro de la empresa objeto de estudio a través de los indicadores calculados y se concluye conforme al objetivo del estudio de determinar el estado logístico.Publicación Acceso abierto Formulación del plan estratégico de logística de la empresa Cristar S.A.S – Sede Guadalajara de Buga periodo 2015 – 2020.(Universidad del Valle, 2015) Gaitán Hurtado, Marco Antonio; Rivas Hurtado, Alexander; Betancourt Guerrero, BenjamínLa información recopilada en esta Investigación, servirá para identificar en dónde se encuentra la Organización en relación con su entorno tanto externa como internamente frente a su razón de negocio. Con estas bases, y los ejercicios de direccionamiento estratégico, se podrán conocer los diferentes caminos que deberá tomar para garantizar su sostenibilidad en el mediano plazo, para luego, con un plan de direccionamiento estratégico, focalizar tales esfuerzos en pro de asegurar el futuro deseado. Esta información es altamente conveniente, aún más, por ser ésta una empresa relativamente joven que carece de este tipo de análisis y a este nivel. Los beneficios a su vez, radican en la generación del conocimiento para establecer los verdaderos focos de trabajo en el mediano plazo, buscando aportar al cumplimiento de los indicadores de la Compañía, la generación de valor y el aumento del flujo de caja. De igual forma, para el presente Proyecto de Investigación, es fundamental como utilidad metodológica la aplicación en la práctica de las teorías del Análisis y Diagnóstico del Entorno, la Previsión y el Pensamiento Estratégico así como el Direccionamiento Estratégico que forman parte del pensum de la Maestría que se tornarán como los principios base a seguir para cumplir con los objetivos específicos anteriormente propuestos, buscando implementar dichos conceptos teóricos en problemas reales de la industria, que describan su modo de operación, los modelos y técnicas que menor incertidumbre proporcionen en el análisis buscando ser lo más precisos posibles. De esta forma, este Proyecto de Investigación busca además generar un documento vivo que represente los ideales colectivos de la Compañía, para que, de igual forma sirva como base de posteriores investigaciones en la materia.Publicación Acceso abierto Improving construction material and equipment logistics via simulation(Universidad del Valle, 2015-06-19) Gomez Cabrera, Adriana; Granados Castillo, María A.; Pérez Cendales, Ivonne K.(Eng) In this work, an analysis of the logistics processes of transport, distribution and storage of materials in foundation and structure activities of two reinforced concrete buildings located in the city of Bogotá D.C., in order to propose improvements in processes and increase productivity. The above is developed by performing discrete event simulation models. The work was carried out in three phases, in the first, the construction processes were characterized and a field work based on taking data, photos and videos; In the second stage, the simulation models were carried out for the real scenario, identified deficiencies and opportunities for improvement with which different theoretical scenarios were proposed, the which were compared in the third phase of the investigation. From the analysis of the results obtained, concluded that the simulation of discrete events allows observing the integration and behavior of the variables that intervene in the process, thus achieving, identifying shortcomings and proposing improvements with which the best scenario considering the cost-benefit ratioPublicación Acceso abierto La incertidumbre y la competitividad.(2013-10-24) Bravo B., Juan JoséSe muestra en este artículo la importancia de considerar la incertidumbre y el riesgo dentro del estudio actual de cadenas logísticas de abastecimiento, como factor clave para lograr mayores niveles de competitividad. Se presentará la evidente preeminencia actual de lo estocástico sobre lo determinístico y se hablará de la aplicación actual de modelos estocásticos en la industria. En el articulo se alerta sobre las dificultades de manipular los grandes modelos estocásticos resultantes y se propone el uso de metodologías de descomposición de modelos matemáticos optimizables, haciendo especial atención en el uso de las teoría de las particiones de Benders.Publicación Acceso abierto Medición del desempeño logístico de una empresa del sector muebles de madera a través de la aplicación del modelo SCOR y Balanced Scorecard(Universidad del Valle, 2015) Arias Giraldo, Paula Andrea; Hernández David, Alejandro; Londoño Ortega, Julio CésarEl presente trabajo tiene como objetivo determinar el estado logístico de una empresa en el sector de Muebles de Madera, en este propósito se emplean las metodologías Cuadro de Mando Integral y el Modelo de Referencia de las Operaciones, más conocidas por sus siglas en inglés como BSC y SCOR, la primera desde el enfoque estratégico y la segunda desde el enfoque de las operaciones ofrecen medidas que permiten obtener una visión más completa del desempeño de la organización. En la primera parte del desarrollo de este trabajo se identifican los aspectos más importantes del direccionamiento estratégico de la organización y se realiza también la caracterización de los procesos logísticos a través de la metodología SCOR. Luego, conforme a las características de los procesos y los objetivos de la organización se seleccionan y calculan los indicadores claves de desempeño. Por último, se presentan y analizan los resultados obtenidos.Publicación Acceso abierto Modelo de despacho en centros de distribucion. Aplicación de Promodel en un caso de estudio.(2019-07-08) Garcés Aguilar, Pablo Andrés; Rivadeneira Perea, Juan Camilo; González Velasco, JuliánEn el ámbito empresarial y con la globalización, las empresas buscan cada día en ser mejores, enfocados en prestar servicios y productos de muy buena calidad, logrando la satisfacción de los clientes, por lo que se debe, de manera constante, efectuar estudios que permitan conocer la situación real de la empresa en sus diferentes funciones. En las empresas industriales donde existen centros de distribución de los productos, cualquiera que fuese la razón social, el estudio de la logística interna permite obtener un punto de referencia que permita identificar cuáles son las acciones oportunas para poder actuar y dar solución a problemas visibles en el cumplimiento al cliente. Este estudio se realiza desde el área de despacho, logrando conocer los tiempos estándar de traslado de insumos de un área a otra, la cantidad de personal disponible para cada actividad y realizar la simulación del proceso en Promodel Student Version 7.0, este es un software que permite diseñar los procesos con las características reales, para conocer la efectividad de estos y así poder mejorar los procesos de distribución, por ello se acude a la recolección de datos, a partir del uso de fuentes de información, la observación, y la medición de tiempos reales, siendo de esta forma una metodología de diseño experimental, de campo y aplicativa.Publicación Acceso abierto Modelo de logística inversa para la recuperación y aprovechamiento de residuos de baterias fuera de uso en el Norte del Valle del Cauca [recurso electrónico](2019-07-07) Millán Quintero, Javier (Autor); Gracia Gallón, Jenny Alexandra (Autor); Orejuela Cabrera, Juan Pablo (Director de Tesis o Trabajo de Grado)Al aumentar la producción en masa ocasionada por el crecimiento acelerado de la población, aumenta también la cantidad de residuos y de productos fuera de uso, que traen consigo un impacto ambiental significativo. Actualmente la sociedad se está preocupando cada vez más en la preservación del medio ambiente, obligando a las compañías fabricar productos o servicios amigables con éste, transformando el concepto de lo que antes era un valor agregado para el producto, en una exigencia del cliente; además permite que las empresas apliquen estrategias como la reutilización de residuos para conseguir una reducción de costos, disminuir el impacto al medio ambiente y con esto obtener una ventaja competitiva. El presente proyecto de investigación a través de una revisión documental y un diagnóstico de la situación actual, propone un modelo de logística inversa que incluye las variables necesarias de un escenario real; como capacidad de almacenamiento, costos de transporte, oferta de residuos, entre otras, que permita representar los factores clave de la logística inversa¿ permitiendo realizar ajustes o adaptaciones en aplicaciones particulares de cadenas de suministro con el fin de incrementar el ingreso generado por cantidad de materia recuperado y mitigar el impacto negativo al medio ambiente.