Resumen en español

Toda empresa, organización y en general asociaciones que sean creadas con el fin de elaborar un producto o prestación de un servicio, requieren de una serie de normas y procedimientos que garanticen la eficiencia y eficacia en el logro de sus objetivos. Para cumplir correctamente con cada paso de calidad exigidos por la normas técnicas se hace indispensable un Plan Organizacional que garantice mayor efectividad, para ello deben existir los Manuales de Funciones, Procesos y Procedimientos que reacomoden la estructura social interna de la organización. Teniendo en cuenta las razones antes expuestas, se ha detectado la importancia que representa para la organización SERVICENTRO ESSO URIBE la elaboración de los Manuales de Funciones, Procesos y Procedimientos, encaminados en la búsqueda de éxito de la empresa.