Resumen en español

El presente documento contiene el PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL ÁREA DE DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA DE LA EMPRESA JV HIERROS Y ESTRUCTURAS S.A.S DE CALI, el cual fue realizado como trabajo de grado para optar al título de administradores de empresas de la Universidad del Valle por parte de los autores. Un ejercicio académico desarrollado con herramientas propias de la gestión estratégica que entrega como resultado un proyecto de mejora para una empresa vallecaucana de reconocida trayectoria en el sector ferretero y metalmecánico de la ciudad de Cali. Su elaboración fue guiada por el modelo de proceso estratégico propuesto por el docente Benjamín Betancourt en su publicación ¿Papeles de trabajo para planes estratégicos¿ (1995); Donde inicialmente se pudo identificar a través de análisis de entornos la necesidad de implementar medidas estratégicas en los procesos de distribución y logística de la organización, pues el cumplimiento de los mismos se calculó por debajo del 60% de efectividad. Esto con el objetivo de formular un plan de mejoramiento que finalmente aportó propuestas de mejoramiento tanto a nivel estratégico como operativo. Los resultados obtenidos en el proceso sugieren tomar medidas en cuanto a planeación, dirección y control en lo relacionado con la gestión estratégica propia de la empresa, lo que permita mejorar importantes procesos como abastecimiento, inventario, capacitaciones, etc y a su vez ajustar las medidas preventivas en los procesos de mayor riesgo. Así como intervenciones directas en los procesos operativos relacionados con tiempos de espera en pedidos, recepción de materiales, errores administrativos y riesgos de hurto principalmente, con el fin de mejorar los indicadores de competitividad de la empresa. Finalmente como conclusiones y recomendaciones se muestra a la empresa la relación entre las medidas estratégicas y los hallazgos que las justifican así como las condiciones y pautas para la implementación de las mismas