Resumen en español

Las alteraciones en la salud por parte de los colaboradores de las entidades financieras son muy frecuentes dado a los altos niveles de estrés que se manejan, y en muchas condiciones los puestos de trabajo aumentan el riesgo de enfermedades laborales relacionadas con daños biomecánicos. Por lo tanto, en este proyecto académico se determinó el impacto que genera la sobrecarga laboral de los colaboradores del Banco de Bogotá, oficina Zarzal, Valle del Cauca, cuando un compañero sufre alteraciones en su estado de salud. El presente trabajo plantea una propuesta del estudio, partiendo de herramientas como encuestas, entrevistas y el diagrama de espina de pescado, analizar las condiciones de los puestos de trabajo, niveles de estrés en los empleados, sobrecarga laboral y su impacto en la salud de los empleados y productividad de la organización. Finalmente se determinó que las principales alteraciones de salud entre los empleados del Banco de Bogotá, en Zarzal Valle del cauca obedecen a factores biomecánico y psicosociales, los cuales se ven reflejadas en diferentes enfermedades tales como artrosis, fibromialgia, estrés, ataques de ansiedad y dolores musculares.