Resumen en español

En el presente trabajo de grado, se tendrá como estudio a la empresa de transporte de carga pesada COLTANQUES S.A.S., en la sede ubicada en el Distrito de Buenaventura; se estudiarán sus procesos en materia de gestión del personal con el fin de formular un plan estratégico aplicable a esta área. Además, la presente investigación se encuentra desarrollada en un orden lógico secuencial, donde en el primer capítulo se define el planteamiento y formulación de la problemática con sus respectivas causas; en el segundo capítulo se enumeran cada uno de los objetivos del presente. En el tercer capítulo se expone brevemente las razones por la cual se justifica la presente investigación y en el cuarto capítulo se desarrollan cada uno de los marcos de referencia como lo son el estado del arte, el marco teórico, el marco contextual y conceptual. A partir de sexto capítulo se desarrolla la investigación pertinente al presente trabajo, iniciando con una presentación de la empresa objeto de estudio con el fin de contextualizar al lector sobre su trayectoria en la industria y la gama de servicios que ofrece. Sucesivo a lo anterior, se ejecutará el análisis interno y externo donde se hará mención de cada uno de los factores que lo influyen. Posteriormente se proponen un conjunto de estrategias y planes de acción encaminados a mejorar las falencias que se identifiquen en materia de gestión de personal, y se finalizará con una serie de conclusiones y recomendaciones que los autores consideren pertinentes de acuerdo a los resultados obtenidos.