Resumen en español

En la actualidad, las compañías son más conscientes de la necesidad que tienen por mantener un alto nivel de competitividad en cuanto a los productos que ofrecen y en mejorar el tiempo de servicio y/o producción, pero a su vez dichas empresas tienen más presente que la competitividad no se crea solo con novedosas estrategias de marketing o financieras, tampoco al invertir gran capital en tecnología, sino que también para lograr el objetivo de ser una empresa competitiva en el mercado actual, necesitan de un talento humano apto a sus necesidades, el cual complemente su dinámica y así obtener un desarrollo integral de toda la compañía. Gracias a la percepción que ha surgido en las organizaciones al observar cómo incide el factor humano, se ha generado que más empresas quieran conocer un diagnóstico interno del clima laboral, para así realizar las mejoras sobre las condiciones en las que se encuentran sus trabajadores, para conocer la satisfacción y que tan comprometidos están sus empleados dentro de la empresa, logrando incrementar el desempeño de cada uno de ellos; bajo este entorno se ha evidenciado que el clima organizacional puede inferir en la empresa ya sea de manera positiva o negativa. El presente proyecto investigativo ha sido elaborado con el propósito de aplicar todos los conocimientos adquiridos durante la formación profesional en administración de empresas, en beneficio de la empresa BELTCO SAS, ubicada en la Tebaida Quindío, que se dedica a la transformación del hierro forjado en productos de exportación.