Resumen en español

En un mundo globalizado se encuentran organizaciones que poseen una gran resiliencia empresarial, por lo general estas empresas se acostumbran a retroalimentar reiterativamente y a mantener en constante cambio su estructura administrativa, esto debido a las diferentes estrategias que deben de adoptar para adaptarse a los cambios, las nuevas necesidades y al estrés global, afrontando momentos de riesgo y supervivencia. Es aquí donde, se ve la relevancia que tienen las diferentes áreas o procesos en una organización, puesto que son los pilares fundamentales encargados de generar eficiencia y productividad en una empresa. Dicho lo anterior, es menester destacar la importancia que juega el área o proceso de Talento Humano dentro de una organización, debido a que es una de las áreas más estratégicas y de mayor contribución tanto operacional como de gestión, es allí donde diariamente se toman decisiones, donde se estructuran las diferentes estrategias, se cataloga, evalúa, capacita y selecciona el talento humano pertinente para el logro de los objetivos organizacionales ; por eso se considera como una de las áreas más rigurosas y de mayor relevancia en toda empresa, puesto que sus subprocesos son de suma importancia para la estructuración, manejo y control de la organización. Así pues, se realizó un proceso de investigación en el instituto de inglés GTS Corporation, el cual proyecta que la organización presenta varias disfuncionalidades, falencias y vacíos en su gestión administrativa, debido a que esta no cuenta con un desarrollo pertinente en la gestión del talento humano, causado por un proceso administrativo deficiente, que deteriora actividades estratégicas y operativas de gran relevancia para el efectivo desarrollo y productividad de la empresa. Así mismo, se destacan inconformidades en la planificación de las diferentes actividades a desarrollar, la falta de conocimiento y metodología por parte de los colaboradores, desequilibrio en el ambiente laboral, que ocasiona irregularidades en la designación de roles y funciones, provocando un desempeño regular en la empresa, además, se imposibilita el uso de las diferentes herramientas para el cumplimiento de los objetivos empresariales.