Resumen en español

Este trabajo de grado consiste en la determinación del cumplimiento de los requisitos del Operador Económico Autorizado, en la agencia de aduana Carlos E. Campuzano S.A.S nivel 1, basados en el fortalecimiento de los procesos aduaneros realizados bajo un sistema de gestión de calidad que garantice un comercio ágil, transparente y seguro, que a su vez se refleja en la competitividad, la fidelización del cliente y la confianza de los entes de control del sector DIAN, ICA, INVIMA y policía antinarcóticos, para lo cual se dispone de una serie de actividades de verificación del estado actual de la agencia frente a los requerimientos para así mismo formular un plan de acción que ayude a la agencia a obtener dicha certificación.