Resumen en español

Los vehículos de transporte de carga y pasajeros terrestre tienen las características de los productos descritos anteriormente, debido a su alto costo, su complejidad técnica y el hecho de ser bienes productivos, requieren una labor compleja para su comercialización, en la cual es vital contar con el talento humano idóneo para afrontar y superar las diferentes situaciones que obstaculicen su comercialización. Por tal motivo, el presente trabajo aborda el diseño de un modelo de gestión de recursos humanos por competencias, aplicable a los procesos de análisis y diseño de cargo, reclutamiento, selección, sociabilización e inducción, capacitación y desarrollo, y evaluación de desempeño para los cargo del personal de la línea de buses y camiones de Distribuidora Nissan S. A. El objetivo principal es analizar cómo se llevan a cabo en la actualidad estos procesos y diseñarlos a la luz de los diferentes enfoques teóricos por competencias para alinearlos con las necesidades reales de esta línea de negocios.