Examinando por Autor "Chaparro Rojas, María Eugenia (Director de Tesis o Trabajo de Grado)"

Mostrando 1 - 2 de 2
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    Diseño de instrumentos de gestión para el mejoramiento de la productividad de los trabajadores de la empresa Distriventas S.A.S. sede Tuluá a partir de una evaluación de clima laboral
    (2019-11-26) Pérez Paladinez, Diego Fabián; Estupiñán Quintero, Leidy Vanessa; Chaparro Rojas, María Eugenia (Director de Tesis o Trabajo de Grado)
    DISTRIVENTAS S.A.S. es una empresa cuya función se orienta a la intermediación entre fabricantes y minoristas, actividad para la cual requiere de un personal administrativo capacitado para la gestión de la empresa, pero principalmente de una fuerza de ventas hábil, efectiva y motivada que le permita llegar a cada vez un mayor número de clientes; razón por la cual gran parte de los esfuerzos administrativos de la empresa se orientan a lograr el bienestar laboral de la fuerza de ventas en cada una de las sedes de operación. DISTRIVENTAS S.A.S. sede Tuluá cuenta con una fuerza laboral aproximada de 55 personas, labor que dificulta la gestión del clima organizacional, dado el alto número de variables que influyen en éste y el carácter subjetivo del mismo; es por tal motivo que se desarrolla un estudio de medición del clima organizacional, Para tal finalidad se aplica la metodología IMCOC, sistema de medición del clima organizacional desarrollado en Colombia por la Universidad del Rosario, y que considera la evaluación del clima desde siete (7) variables diferentes mediante la aplicación de un cuestionario ajustable a cada empresa y cuyos resultados permiten conocer la percepción sobre el clima laboral que tienen los trabajadores de la empresa DISTRIVENTAS S.A.S. sede Tuluá. Finalmente, con base a los resultados obtenidos se consideró pertinente desarrollar las bases de un sistema de gestión por procesos, creando documentación pertinente como mapa de procesos, manual de funciones, manual de procedimientos; documentos de gran importancia para el mejoramiento de DISTRIVENTAS S.A.S.
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    Plan estratégico para la Empresa Odontológica Guillermo León Osorio Especialistas para el periodo 2018 -2022
    (2019-11-26) Díaz Andrade, Sara Lucía; Zapata Bobadilla, Lizeth; Chaparro Rojas, María Eugenia (Director de Tesis o Trabajo de Grado)
    La empresa odontológica Guillermo León Osorio Especialistas es una empresa que ofrece servicios odontológicos especializados en rehabilitación oral y reconstructiva, ubicada en la ciudad de Tuluá, la cual abrió sus puertas desde el mes de febrero del presente año, en búsqueda del posicionamiento y reconocimiento contribuyendo a la salud y estética oral. Debido a que es una empresa nueva en el mercado odontológico tiene la necesidad de crear estrategias para enfrentar la fuerte competencia. Por esta razón se realizó un análisis de la situación interna y externa con el fin de conocer sus fortalezas y debilidades, y con estas desarrollar estrategias que le permitan desempeñarse mejor en el mercado. El sector odontológico en Colombia es muy demandado debido a la calidad de servicios y el precio de estos en el que está por debajo del 60% del promedio. Portafolio (2017). Lo que convierte a Colombia en el mejor destino para mejorar sonrisas. Del análisis de la situación interna y externa de la empresa odontológica Guillermo León Osorio Especialistas, surgió el desarrollo de estrategias, como iniciar proceso de habilitación del consultorio que según el Ministerio de Salud de Colombia es el conjunto de normas, requisitos y procedimientos mediante los cuales se establece, registra, verifica y controla el cumplimiento de las condiciones básicas de capacidad tecnológica y científica, de suficiencia patrimonial y financiera y de capacidad técnico administrativa, indispensables para la entrada y permanencia en el Sistema, los cuales buscan dar seguridad a los usuarios. MINTSALUD (2018), iniciar programas de publicidad aprovechando las redes sociales, preparar estrategias de mercado para impulsar la competencia entre otras; las cuales permiten dar a conocer los servicios que ofrece la empresa logrando con ello atraer nuevos clientes y fidelizar los actuales. Luego, se diseñó un plan de acción y para dar cumplimiento a estas se realizó un plan de implementación el cual responde a los objetivos de crear un plan de venta para aumentar la rentabilidad de la empresa.