Examinando por Autor "Pérez Bonfante, Luis Alberto"
Mostrando 1 - 12 de 12
Resultados por página
Opciones de ordenación
Publicación Acceso abierto Análisis del acceso a la educación superior a través del programa Ser Pilo Paga en la Universidad del Valle 2015—2018.(Universidad del Valle, 2020) Castrillón Córdoba, Michelle; Pérez Bonfante, Luis AlbertoDesde la década de los 90 del siglo XX, el gobierno colombiano viene diseñado políticas y acciones públicas con el objetivo de promover el acceso a la educación superior de grupos poblacionales de bajos ingresos económicos o con condiciones desfavorables, dada la persistente brecha de desigualdad en el acceso que presenta el país. Una de estas acciones fue el programa Ser Pilo Paga, un programa de crédito condonable dirigido a jóvenes de escasos recursos económicos y con buen desempeño académico. Esta investigación busca analizar el acceso a la educación superior como un ejercicio de agencia, involucrando en el análisis la implementación del programa SPP y las dinámicas que se generan alrededor de sus beneficiarios quienes por sus capacidades y oportunidades pueden ejercer cambios en el desarrollo de ese proceso. Así, el propósito se centra en analizar cómo intervino el programa SPP en el proceso de acceso a la educación superior de sus beneficiarios en la Universidad del Valle durante el periodo 2015 -2018 a lo largo de tres etapas: el desarrollo de sus aspiraciones, su entrada a la Universidad y su participación durante su proceso formativo en la misma. A fin de lograr este propósito, se implementan métodos de investigación cualitativos en los que se aplican técnicas como análisis documental y la entrevista, complementado el análisis con técnicas de orden cuantitativo exploratorias como análisis descriptivo y análisis de correspondencias conjuntas. La aplicación de esta metodología permite visibilizar cambios que se han generado en los beneficiarios del programa SPP a través de su ejercicio de agencia permitiendo evidenciar en este caso, aspectos que van más allá de los resultados esperados en su formulación y que terminan por trastocar el mismo proceso de acceso de estos. A su vez, bajo el concepto de política pública aquí abordado, pareciera que el programa SPP, al menos es este caso de estudio, se aleja de sus efectos esperados y de la competencia social con la que fue concebido, toda vez que no genera un beneficio público o transformación de la sociedad, sino que sus beneficios son individuales y por el contrario se producen situaciones que terminan por afectar el mismo proceso de acceso.Publicación Acceso abierto Análisis, diseño, descripción y estructuración de un manual de funciones para el Departamento Administrativo de la Regional Suroccidente del Banco AV VILLAS.(Universidad del Valle, 2011) Marmolejo Aramburo, Margarita Rosa; Pérez Bonfante, Luis AlbertoEn muchas organizaciones se omite la importancia de diseñar y manejar manuales de procesos o funciones, lo cual, disminuye el control, la comunicación y la eficiencia de las tareas asignadas a los colaboradores generando que los resultados no sean los esperados y que el producto o servicio que ofrecen no sea bien percibido por el cliente. Para mejorar este aspecto se debe implementar un enfoque por funciones, que permitirá a la organización trabajar bajo una herramienta que aproxime al cumplimiento de las condiciones que configuran su sistema organizacional. Un claro ejemplo en el cual las organizaciones se encuentran en grandes cambios y evoluciones para competir ante la globalización son las entidades del sector financiero donde cada día se encuentran en constantes cambios que les permita ser recordados ante los clientes y sus procesos resulten más eficientes para el crecimiento interno y posicionamiento local, regional ó global, para ello se ha tomado como pilar de estudio al Banco Comercial AvVillas, entidad financiera que desde hace varios años ha venido creciendo en el mercado con la implementación de tecnologías que hacen la vida más fácil a sus clientes pero que en su estructuración interna debe realizar algunos ajustes en procesos y cargos que les permitan ser más eficientes y aprovechar efectivamente las capacidades de sus colaboradores.Publicación Acceso abierto La calidad de la educación básica y media del sector oficial en Colombia, caso de estudio , Institución Educativa Ciudad Florida del municipio de Florida, Valle del Cauca, 2014-2017.(Universidad de Valle, 2019) Chaux Mafla, Sandra Bibiana; Taborda Martínez, Johana; Pérez Bonfante, Luis AlbertoConsiderando que la educación es unos de los aspectos elementales que tiene cada país para el mejoramiento social y económico, cada nación ha mostrado un interés particular sobre el tema implementado políticas educativas donde involucran a directivos, docentes, estudiantes, padres de familia y la comunidad en general. Colombia no ha sido la excepción, desde la promulgación de la Constitución Política se ha hecho énfasis en que se debe impartir una educación basada en el acceso, permanencia y calidad del servicio educativo; así mismo, velar por la implementación adecuada de la educación cumpliendo con sus fines y formación integral, siendo el gobierno quien debe normalizar el correcto funcionamiento de esta.La calidad educativa ha sido un asunto que inquieta a los diferentes entes territoriales los cuales han adelantado estrategias definidas dentro de los planes de gobierno, normatividad y políticas públicas. El Gobierno Nacional delego al ICFES que es una entidad asociada al Ministerio de Educación Nacional cuya finalidad es la evaluación estandarizada que supervisan el desarrollo de competencias básica en todos los niveles educativos que se presta en Colombia, cuyos resultados obtenidos debe dar como producto unos planes de mejoramiento en pro de la calidad; lo anterior ha despertado el interés de los académicos y de entes a nivel nacional e internacional que apuestan a una educación de calidad, de allí parten un sin número de investigaciones que acogen distintos elementos presentes en la literatura y afirmaciones que habla de los factores de influyen en ella como son: los docentes: formación educativa, experiencia, incentivos; padres de familia: formación educativa, situación socioeconómica, acompañamiento académico; institución educativa: gestión educativa, Proyecto Educativo Institucional ¿ PEI, gobierno escolar, instalaciones locativas, diseño pedagógico currícular, ambiente escolar, contexto social; estudiantes: entorno escolar entre otras. Este trabajo de investigación tiene como base el desempeño académico de los estudiantes medidos desde los resultados de las pruebas Saber de los diferentes niveles educativos donde según sus resultados se tendrá en cuenta la información que aporten los directivos docentes y docentes desde su perspectiva de calidad educativa y los elementos que influyen en ella. Por lo anterior, el objeto de esta investigación es formular lineamientos para el mejoramiento de la calidad en la educación básica y media del sector oficial; caso de estudio, institución educativa Ciudad Florida del municipio de Florida ¿ Valle del Cauca, periodo 2014-2017.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan de acción para implementar la administración de la calidad tecnológica en una entidad financiera del sur occidente colombiano de acuerdo a los lineamientos de la Superintendencia Financiera de Colombia.(2017-01-04) Bustos Rodríguez, José Julián; Pérez Bonfante, Luis AlbertoEn este proyecto de investigación, se planea trabajar bajo la circular 038 de 2009 de la Superintendencia Financiera de Colombia, en la que se describen los puntos requeridos para la creación de un modelo de la administración de la calidad tecnológica incorporado al Sistema de Control Interno (SCI3). Con base en esto, se han diseñado una serie de instrumentos de investigación con los cuales se ha establecido el estado actual y las diferencias existentes entre el Sistema de Administración de la Calidad Tecnológica (SACT4), implementado por la Gerencia de Tecnología de un banco del sur occidente colombiano y el sistema especificado por el ente regulador a través de la circular mencionada. Bajo los resultados obtenidos se ha definido un plan de acción orientado al cumplimiento de los puntos adscritos por el ente regulador y la dinámica operativa del banco seleccionadoPublicación Acceso abierto Diseño de un plan de acción para mejorar la rotación de personal en el área comercial de la empresa Nuevo Diario Occidente S.A.(2018-09-28) Bolívar Medina, Viviana Lorena; Canamejoy Mendoza, Hernán; Pérez Bonfante, Luis AlbertoCon el fin de mejorar los índices de rotación de personal en el área comercial de la empresa Nuevo Diario Occidente S.A., empresa dedicada a la comercialización de estrategias de comunicación integral para la región del Sur Occidente Colombiano y, que tiene sus oficinas principales en ciudad de Santiago de Cali, se ha dispuesto en este trabajo de grado bajo la modalidad de asesoría la búsqueda de un plan de acción que le permita a la empresa disminuir la rotación de personal que pueda presentarse en el área comercial para el año 2015.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan de mejoramiento para la calidad de Plásticos S.A.S.(Universidad del Valle, 2015) Ríos Katto, Leopoldo; Rengifo Chávez, María Cristina; Pérez Bonfante, Luis AlbertoEste trabajo de investigación tiene como principal objetivo diseñar el plan de mejoramiento para el Sistema de Gestión de la Calidad alineado al enfoque estratégico de la empresa PLÁSTICOS S.A.S. Para ello se realiza primero un diagnóstico del SGC de la compañía a través de instrumentos como la encuesta, la entrevista y la revisión documental, que permiten tener por un lado una mirada a partir de la percepción del personal respecto al desempeño del SGC y por otro una mirada con base en la documentación. Con los resultados del diagnóstico se realiza el Análisis de Causa Raíz (ACR) para identificar los factores causales de falla. Finalmente para determinar el plan de mejoramiento, se realiza una reunión de grupo focal, donde intervienen los representantes del SGC, Gerencia y jefaturas, y se revisan las causas identificadas, las propuestas obtenidas y se aplica el paso cuatro (4) del método de la ruta críticaPublicación Acceso abierto Diseño de un sistema de gestión integral, aplicado a la educación superior de Colombia, caso de estudio : un programa académico de una universidad de Santiago de Cali.(2016-09-08) Blanco Villegas, Luis Mario; Pérez Bonfante, Luis AlbertoEl presente trabajo de tesis fue desarrollado tomando como objeto de estudio el Programa de Administración de una Universidad de la ciudad de Santiago de Cali, a la cual, por razones de confidencialidad, hemos cambiado su nombre por el de Universidad ABC. Aclaramos que la Universidad mencionada en este estudio existe y actualmente ocupa el puesto número 54, según el ranking nacional de universidades de Colombia. Esta investigación está basada en la hipótesis de que la gestión del programa podría mejorarse utilizando una herramienta administrativa llamada Sistema de Gestión Integral (SGI), teniendo como base las normas internacionales ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, referentes a calidad, gestión ambiental y salud ocupacional, respectivamente. Por considerar que dicho sistema es el que, de forma global, aborda la mayoría de las perspectivas desde donde se puede enfocar la problemática del Programa de Administración. La investigación se realizó con base en las normas mencionadas y en la realización de entrevistas exploratorias a especialistas en la materia. Como producto de dicha investigación y para complementar la propuesta mencionada, se elaboró una cartilla guía, a fin de facilitar la implementación del SGI. Esta guía busca facilitar la implementación de un único Sistema de Gestión Integral que pueda administrar todos los requerimientos, asegurando el cumplimiento de las normas y evitando la duplicidad de procedimientos administrativos para lograr una mejora en cada uno de estos tres aspectos: calidad, medio ambiente y salud ocupacional. Con ello, se busca entregar a las directivas del Facultad de Administración y Ciencias Económicas, una herramienta gerencial para el mejoramiento del Programa de Administración, esperando que esta propuesta llegue a convertirse en un modelo de gestión para toda la Universidad, y sirva como referente a otras Instituciones de Educación Superior del País.Publicación Acceso abierto Estudio de la cultura de la calidad en la administración central de la Universidad del Valle 2000-2010.(2019-06-05) Merino Vinasco, Alvaro Tadeo; Ortega Henao, Jorge Eliécer; Pérez Bonfante, Luis AlbertoEl presente t rabajo de grado tiene como objetivo realizar un estudio de la cultura organizacional de la Administración Central de la Universidad del Valle durante el período 2000 2010, destacando los cambios que se han dado en la misma a raíz de la implantación del Sis tema Integral de Calidad de la Universidad del Valle denominado GICUV, el cual comprende el Modelo Estándar de Control interno MECI, la Autoevaluación y Acreditación, el SISTEDA, la Norma Técnica de Calidad NTCGP: 1000 y otras normas de calidad. Para dar cumplimiento a este objetivo se planteó fundamentalmente una investigación de tipo cualitativo, basado en una exhaustiva revisión documental y su análisis, unas entrevistas semi estructuradas con personas representativas que están y estuvieron vinculadas a la Universidad desde antes del año 2000, en un análisis de tipo hermenéutico, en la observación directa e incluso participante de los autores y finalmente se realizaron unas encuestas que nos dieron información de tipo cuantitativo pero se presentan mas como referencia que como soporte estadístico con rigor para el presente análisis. Como estrategia de presentación de resultados, registramos lo encontrado en la revisión documental, señalamos aportes recopilados a través de las entrevistas, de la observación directa y de nuestras opiniones , para posteriormente nalizar este triángulo, utilizando como modelo de análisis teórico el rombo filosófico de la profesora Renée Bédard. CONTINUACIÓN: Los resultados señalan que hay evidencias, descritas por diferentes actores de q ue todo el trabajo de implantación del Sistema Integral de Calidad GICUV ha generado cambios en prácticas, procesos, hábitos, costumbres, valores, actitudes, ritos, de la denominada Administración Central de la Universidad, que además está claro que el mod elo Gestión Integral de Calidad GICUV, promulgado y en proceso de implantación por la Universidad durante la década de análisis en este trabajo, tiene una validez teórica aceptada por la comunidad, pero que sin embargo parte de la comunidad tiene dudas s obre las bondades del mismo frente la búsqueda real de la Calidad. Finalmente el trabajo señala que el proceso de avance hacia una cultura organizacional orientada a la calidad, basada fundamentalmente en la Implantación del GICUV se está haciendo y no es un trabajo concluido, a pesar de que la Universidad ha sido Acreditada como una institución de alta Calidad y de haber recibido el reconocimiento por el ICONTEC por la aplicación de la norma Técnica de Calidad NTCGP 10000. Ishikawa, Kaoru dijo en Colombia en los años ochenta que en Japón estaban aprendiendo de Calidad; pues bien, eso es precisamente lo que está sucediendo en la Administración Central de la Universidad del Valle. Se está aprendiendo.Publicación Acceso abierto Evaluación del proceso de auditorías. Caso estudio : auditoría a historias clínicas en una IPS de tercer nivel del Valle del Cauca, 2015.(2018-12-18) Gordon Botero, Jennifer Ysleni; Pérez Bonfante, Luis AlbertoLa presente investigación se desarrolla en el contexto del Sistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad, específicamente en ¿la Auditoría de los Sistemas de Gestión En Colombia mediante el Decreto Nº 1011 del año 2006 (Título IV) se establecen los parámetros de la auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención de salud y estos han de ser en las entidades de salud concordantes con los estándares de acreditación y niveles más altos de calidad. De otra parte los procesos de auditoría son obligatorios y deben estar dirigidos hacia actividades de evaluación, seguimiento y mejoramiento de los procesos. El presente trabajo de grado incluye los aspectos académicos concernientes a la evaluación realizada ¿En el proceso de auditoría, de la gestión de historias clínicas en una Institución Prestadora de Servicios de Salud Mental de tercer nivel del Valle del Cauca; durante el periodo 2014-2015¿. Esta Institución de Salud será denominada en el presente trabajo como: I.P.S ¿ S.M. Este documento compila los siguientes aspectos: 1) La descripción del problema, 2) La definición del marco de referencia (legal, contextual y teórico) para el proceso de auditoría de historias clínicas en una I.P.S del Valle del Cauca; e incluye, 3) El diseño de los instrumentos para evaluar el proceso de auditoría de historias clínicas, 4) Los resultados de la evaluación al proceso de auditoría de historias clínicas y su gestión; la cual inicia de forma retrospectiva y culmina de manera prospectiva durante el periodo 2014 - 2015. Por último presenta: 5) Un plan de mejoramiento para el proceso de auditoría de historias clínicas de una entidad de tercer nivel de salud del Valle del Cauca. La evaluación que se presenta a continuación toma como referencia el cumplimiento de los criterios para el uso de la historia clínica (Resolución 1995 de 1999); además de los criterios específicos de la historia clínica planteados en el Manual de Acreditación Ambulatorio y Hospitalario de Colombia; 2011. Dentro de los principales hallazgos se identifican como variables con mayor fortaleza dentro del proceso de gestión de historias clínicas la disponibilidad y la oportunidad. Las variables con mayor porcentaje de brecha en el proceso fueron en su orden de evaluación: la integralidad, seguida de la secuencialidad y de la racionalidad científicaPublicación Acceso abierto Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la implementación de la Norma ISO 9001:2008 en los procesos académico-administrativos en una Institución Pública de Educación Superior en Colombia, caso Universidad del Valle Sede Tuluá, período I-2008 - I-2012.(Universidad del Valle, 2014) Álvarez Arana, Bibiana Caroline; Chaparro Rojas, María Eugenia; Pérez Bonfante, Luis AlbertoEl presente trabajo ha sido realizado con el fin de evaluar la implementación del Sistema de Gestión de calidad, bajo la norma ISO 9001:2008 en la Universidad del Valle Sede Tuluá. La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad busca diseñar y ejecutar planes de mejoramiento enfocados a la identificación y satisfacción de necesidades presentes o futuras de los usuarios, mediante la definición y estandarización de procesos que generen valor, de tal forma que se mejora la calidad del servicio, los niveles de satisfacción y la comunicación con todas las partes interesadas, lo cual redunda positivamente en el ambiente laboral, genera confianza, reconocimiento y apertura a nuevos mercados. La certificación del Sistema de Gestión de Calidad de una organización, específicamente en Colombia, con el propósito de lograr mayor eficiencia administrativa en las Instituciones Públicas (entre ellas, las Universidades), basada en Sistemas de Gestión de Calidad, se expidieron la Ley 489 del 29 de Diciembre de 1998 (por la cual se dictan normas sobre la organización y funcionamiento de las entidades gubernamentales y se define el Sistema de Desarrollo Administrativo ¿ SISTEDA), la Ley 872 de 2003 (por la cual se crea el Sistema de Gestión de la Calidad en la rama ejecutiva del poder público), el Decreto 4110 de 2004 (por medio del cual se adopta la Norma Técnica de la Gestión Pública NTC GP 1000:2004), Ley 87 de 1993 (por la cual se establecen las normas para el ejercicio de control interno en las entidades y organismos del Estado) y el Decreto 1599 de 2005 (por la cual se adopta el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano MECI 1000:2005). A través de este sistema normativo, se generó en las entidades públicas, una guía para desarrollar mejor gestión basada en el mejoramiento continuo, buscando el fortalecimiento institucional y la modernización de las instituciones públicas. La Universidad del Valle y su Sistema de Regionalización, en su naturaleza de Entidad Pública del sector Educativo, ha adoptado toda la normatividad relacionada para dicho sector. Incluso a nivel central, la Universidad del Valle se certificó en la Norma ISO 9000:2008, en el año 2010, a través del Icontec, siendo la primera Institución Educativa Superior del país, de gran tamaño, en recibir dicha certificación.Publicación Acceso abierto Metodología basada en la Norma Internacional de Calidad NTC ISO/IEC 17025 para la acreditación de los laboratorios de suelos área química y laboratorio de microscopia electrónica que prestan servicios de extensión en la Universidad Nacional de Colombia sede Palmira.(2018-09-03) Ibargüen Valverde, Leidy Margarita; Villanueva Campiño, Lady Viviana; Pérez Bonfante, Luis AlbertoEl presente trabajo de investigación se basó, en la realización de un diseño metodológico para los laboratorios que prestan el servicio de extensión en la Universidad Nacional de Colombia Sede Palmira, laboratorio suelos área química y laboratorio de microscopia electrónica, basados en los requisitos expuestos en la norma de calidad NTC-ISO/IEC 17025. Mediante la utilización de tres instrumentos de evaluación denominados encuesta de caracterización de requisitos de gestión, técnicos y encuesta complementaría, se determinó, el porcentaje y la brecha de cumplimiento de los laboratorios objeto de estudio frente a los requisitos contenidos en la norma, posteriormente con la ayuda del método La Ruta de Calidad se identificaron los factores críticos de desempeño, las posibles causas y se diseñó un plan de acción que tiene como objetivo, disminuir o erradicar los porcentajes de no cumplimiento presentados en la etapa de diagnóstico.Publicación Acceso abierto Plan de mejoramiento para la gestión de los procesos del área logística del concesionario Automarcali S.A.S.(Universidad del Valle, 2015) Pérez Ossa, Leonardo; Cardozo Orrego, Luis Fernando; Pérez Bonfante, Luis AlbertoEl desarrollo de un sistema de gestión por procesos en una organización, unidad de negocios o área puede marcar la diferencia entre una compañía que vende un producto y una que logra satisfacer al cliente, superar sus expectativas y añadir valor al producto final o al servicio prestado. La gestión por procesos constituye entonces una filosofía administrativa o un principio de calidad asociado al logro de los resultados corporativos y representa un factor clave en el éxito organizacional. Es a la luz de este razonamiento como el equipo investigador del presente trabajo de grado, cuyo objetivo principal es formular un plan de mejoramiento para la gestión de los procesos del área logística del concesionario Automarcali S.A.S., ha orientado la construcción del marco de referencia que constituye la base teórica a través de la cual se analizan y se contrastan los resultados obtenidos con la aplicación de los instrumentos diseñados para la medición o el diagnóstico del desempeño actual de los procesos del área, la caracterización y análisis de éstos y la revisión del comportamiento asociado a los indicadores de gestión definidos por la organización. En este orden de ideas a continuación se exponen las teorías encontradas para la temática objeto de estudio y que se enmarca dentro del problema identificado, se detalla la metodología de investigación empleada para la obtención, tratamiento y análisis de la información ligada al desarrollo del proyecto, así como se analizan los resultados obtenidos producto de la aplicación de los precitados instrumentos y por lo tanto se muestra también el plan de mejoramiento que constituye además del corolario de esta investigación, el cumplimiento del objetivo principal de este proyecto de grado, el cual se obtiene gracias al logro de los objetivos específicos también expuestos en el presente trabajo, entre otros apartados sin los cuales no sería posible la realización del mismo